Co jest dostępne do obietnicy?

Dostępne do obietnicy (ATP) jest rodzajem podejścia do przetwarzania zamówień klientów, które obejmuje zobowiązanie wobec klientów dotyczące statusu zamówienia klienta. Zwykle obietnica będzie zawierać szczegółowe informacje na temat przewidywanej daty dostawy zamówionych przedmiotów, a nawet może zawierać informacje na temat przewidywanych dat wysyłki wielu przesyłek jako sposobu realizacji tego zamówienia. Celem dostępnej obietnicy jest informowanie klienta o tym, kiedy należy oczekiwać realizacji zamówienia i kiedy może on oczekiwać, że otrzyma zamówione produkty.

Chociaż dostępna do zaoferowania jest funkcja, którą można zarządzać ręcznie, większe firmy mają tendencję do włączania tego procesu do ogólnej strategii zarządzania podażą i popytem na towary i usługi oferowane konsumentom. Obejmuje to wykorzystanie oprogramowania, które może szybko ocenić specyfikę zamówienia klienta, odniesienie go do aktualnego stanu zapasów produktów gotowych, które nie są już zobowiązane do wypełnienia zaległych zamówień klienta, oraz w razie potrzeby prognozowanie wielkości produkcji w celu ustalenia, kiedy nowe zamówienie może być wypełnione i wysłane. Po zakończeniu tej analizy klient może otrzymać przewidywaną datę wysyłki i przewidywaną datę dostawy, proces, który pomaga ustalić uzasadnione oczekiwania ze strony klienta.

U podstaw dostępnych do obietnicy zasad i procedur można znaleźć dwie podstawowe korzyści. Po zautomatyzowaniu proces umożliwia szybką aktualizację kwot produkcyjnych w celu zaspokojenia zapotrzebowania klientów, umożliwiając odpowiednie dostosowanie harmonogramów produkcji. Jednocześnie zautomatyzowane ATP oznacza, że ​​klienci mogą szybko dowiedzieć się, kiedy spodziewać się zamówienia, co ułatwia dostosowanie harmonogramów, aby umożliwić odbiór zamówionych produktów. W niektórych przypadkach proces jest tak szybki, że klienci otrzymują potwierdzenie zamówienia natychmiast po złożeniu, a następnie potwierdzenie uzgodnień dotyczących wysyłki w ciągu kilku godzin lub jednego dnia roboczego.

W ramach oferty dostępnej do obietnicy można zastosować kilka różnych podejść. W przypadku ATP opartego na wypychaniu nacisk kładziony jest na wykorzystanie danych historycznych do przewidywania przyszłego zapotrzebowania na określone produkty, umożliwiając dostosowanie procesu produkcyjnego do tych prognoz. W przypadku ATP opartego na ściąganiu nacisk kładziony jest bardziej na przydzielanie lub alokowanie zasobów na podstawie aktualnie otwartych zamówień. W zależności od rodzaju zastosowanego modelu biznesowego i czasu potrzebnego do wyprodukowania ilości zamówionych artykułów, jeden model będzie prawdopodobnie lepiej pasował niż drugi. Tak długo, jak stosowane podejście ATP powoduje wypełnianie zamówień w ramach czasowych, które są uważane za sprawiedliwe dla klienta, obie metody są uważane za wykonalne.