Vad är tillgängligt att lova?

Tillgängligt att lova (ATP) är en typ av strategi för hantering av kundorder som innebär att ett slags åtagande till kunderna beträffar status för en kundorder. Vanligtvis kommer löftet att omfatta detaljer om det förväntade leveransdatum för de beställda artiklarna och kan till och med innehålla information om de förväntade leveransdatum för flera transporter som ett sätt att fylla den beställningen. Syftet med det tillgängliga att lova är att hålla kunden informerad om när han förväntar sig att beställningen kommer att uppfyllas och när han eller hon rimligen kan förvänta sig att få de beställda varorna.

Medan tillgängligt att lova är en funktion som kan hanteras manuellt, tenderar större företag att integrera denna process i den övergripande strategin för att hantera utbud och efterfrågan på de varor och tjänster som erbjuds konsumenterna. Detta innebär att man använder programvara som snabbt kan bedöma specifikationerna för en kundorder, relatera den till den aktuella inventeringen av färdiga varor som inte redan har åtagit sig att fylla utestående kundorder och vid behov projicera produktionssiffror för att fastställa när den nya beställningen kan fyllas och skickas. När denna analys är klar kan kunden levereras med ett beräknat leveransdatum och ett förväntat leveransdatum, en process som hjälper till att ställa rimliga förväntningar från kundens sida.

I dess kärna uppnår två principer och förfaranden tillgängliga att lova två principer. När den automatiseras gör processen det möjligt att snabbt uppdatera produktionskvoter för att möta kundernas efterfrågan, vilket gör det möjligt att sedan justera produktionsscheman i enlighet därmed. Samtidigt innebär den automatiska ATP att kunder snabbt kan lära sig när de förväntar sig att order kommer att anlända, vilket gör det lättare att justera sina scheman för att möjliggöra mottagande av de beställda produkterna. I vissa fall är processen så snabb att kunder får en bekräftelse av beställningen omedelbart efter placering, följt upp med bekräftelse av leveransarrangemang inom några timmar eller eventuellt en enda arbetsdag.

Inom ramen för tillgängligt att lova finns det ett par olika tillvägagångssätt som kan användas. Med push-baserad ATP är fokuset på att använda historiska data för att förutse framtida efterfrågan på specifika produkter, vilket gör det möjligt att anpassa produktionsprocessen för att tillgodose dessa prognoser. Med pull-baserad ATP är fokus mer på att tilldela eller fördela resurser baserat på de order som för närvarande är öppna. Beroende på vilken typ av affärsmodell som används och hur lång tid det tar att producera mängden beställda artiklar kommer den ena modellen troligen att passa bättre än den andra. Så länge den använda ATP-metoden resulterar i att fylla beställningar i en tidsram som anses vara rättvis för klienten anses båda metoderna vara livskraftiga.