Cosa è disponibile per la promozione?

Disponibili-per-Promise (ATP) è un tipo di approccio all'elaborazione degli ordini dei clienti che prevede la fornitura di una sorta di impegno per i clienti in merito allo stato di un ordine dei clienti. In genere, la promessa coinvolgerà i dettagli sulla data di consegna anticipata degli articoli ordinati e potrebbe anche includere informazioni sulle date di spedizione previste di più spedizioni come mezzo per riempire tale ordine. Lo scopo per il programma disponibile è quello di tenere informato il cliente del quando si aspetta che l'ordine venga evaso e quando può ragionevolmente aspettarsi di ricevere gli articoli ordinati.

Sebbene disponibile sia una funzione che può essere gestita manualmente, le aziende più grandi tendono a integrare questo processo nella strategia generale per la gestione dell'offerta e della domanda di beni e servizi offerti ai consumatori. Ciò implica l'uso di software in grado di valutare rapidamente le specifiche di un ordine del cliente, relativo all'attuale inventario dei prodotti finiti che sono noT già impegnato a riempire gli ordini dei clienti eccezionali e, se necessario, proiettare dati sulla produzione per accertare quando il nuovo ordine può essere riempito e spedito. Una volta completata questa analisi, il cliente può essere fornito con una data di spedizione prevista e una data di consegna anticipata, un processo che aiuta a stabilire aspettative ragionevoli da parte del cliente.

Nel suo core, le politiche e le procedure disponibili per la promozione ottengono due benefici fondamentali. Se automatizzato, il processo consente di aggiornare rapidamente le quote di produzione per soddisfare la domanda dei clienti, consentendo di regolare quindi i programmi di produzione di conseguenza. Allo stesso tempo, l'ATP automatizzato significa che i clienti sono in grado di imparare rapidamente quando aspettarsi che arrivano gli ordini, rendendo più facile regolare i loro programmi per consentire la ricezione dei prodotti ordinati. In alcuni casi, il processo è così veloce che CustOmers riceve una conferma dell'ordine immediatamente al momento del posizionamento, seguito dalla conferma delle disposizioni di spedizione in poche ore o eventualmente una sola giornata lavorativa.

Nell'ambito di approccio disponibile, ci sono un paio di approcci diversi che possono essere impiegati. Con l'ATP a base push, l'attenzione è rivolta all'utilizzo di dati storici per anticipare la domanda futura di prodotti specifici, consentendo di adeguare il processo di produzione per soddisfare tali proiezioni. Con ATP basato su pull, l'attenzione è più focalizzata sull'assegnazione o sull'allocazione di risorse in base agli ordini attualmente aperti. A seconda del tipo di modello di business impiegato e del periodo di tempo necessario per produrre la quantità di articoli ordinati, è probabile che un modello sia più adatto all'altro. Finché l'approccio ATP utilizzato si traduce in ordini di riempimento in un lasso di tempo considerato equo per il cliente, entrambi i metodi sono considerati vitali.