Was ist Available-to-Promise?

Available-to-Promise (ATP) ist ein Ansatz für die Verarbeitung von Kundenaufträgen, bei dem Kunden eine gewisse Verpflichtung in Bezug auf den Status eines Kundenauftrags eingegangen wird. In der Regel enthält das Versprechen Details zum voraussichtlichen Liefertermin der bestellten Artikel und möglicherweise sogar Informationen zum voraussichtlichen Versandtermin mehrerer Sendungen, um diese Bestellung ausführen zu können. Der Zweck des verfügbaren Versprechens besteht darin, den Kunden darüber zu informieren, wann mit der Erfüllung der Bestellung zu rechnen ist und wann er mit dem Erhalt der bestellten Artikel rechnen kann.

Während Available-to-Promise eine Funktion ist, die manuell verwaltet werden kann, integrieren größere Unternehmen diesen Prozess in der Regel in die Gesamtstrategie zur Steuerung von Angebot und Nachfrage für die Waren und Dienstleistungen, die den Verbrauchern angeboten werden. Dazu wird eine Software eingesetzt, mit der sich die Besonderheiten eines Kundenauftrags schnell beurteilen lassen, die sich auf den aktuellen Bestand an Fertigerzeugnissen bezieht, die noch nicht zur Erfüllung ausstehender Kundenaufträge verpflichtet sind, und bei Bedarf Produktionszahlen projiziert, um festzustellen, wann der neue Auftrag ausgeführt werden kann gefüllt und versandt werden. Sobald diese Analyse abgeschlossen ist, kann der Kunde mit einem geplanten Versanddatum und einem voraussichtlichen Liefertermin beliefert werden, ein Prozess, der dazu beiträgt, angemessene Erwartungen seitens des Kunden festzulegen.

Richtlinien und Verfahren, die für die Zusage verfügbar sind, bieten im Kern zwei wesentliche Vorteile. Wenn der Prozess automatisiert ist, können die Produktionsquoten schnell aktualisiert werden, um die Kundenanforderungen zu erfüllen, und die Produktionspläne können entsprechend angepasst werden. Gleichzeitig kann der Kunde durch die automatisierte ATP schnell feststellen, wann er mit dem Eintreffen von Bestellungen rechnen muss, und es ist einfacher, seine Zeitpläne anzupassen, um den Empfang der bestellten Produkte zu ermöglichen. In einigen Fällen ist der Vorgang so schnell, dass Kunden sofort nach der Bestellung eine Bestätigung der Bestellung erhalten, gefolgt von einer Bestätigung der Versandmodalitäten innerhalb weniger Stunden oder möglicherweise eines einzigen Werktages.

Im Rahmen von Available-to-Promise gibt es verschiedene Ansätze, die angewendet werden können. Bei pushbasiertem ATP liegt der Fokus darauf, historische Daten zu verwenden, um die zukünftige Nachfrage nach bestimmten Produkten zu antizipieren und den Produktionsprozess an diese Prognosen anzupassen. Bei der Pull-basierten ATP liegt der Schwerpunkt eher auf der Zuweisung oder Zuweisung von Ressourcen basierend auf den derzeit offenen Aufträgen. Abhängig von der Art des Geschäftsmodells und der Zeit, die für die Produktion der bestellten Artikelmenge benötigt wird, passt wahrscheinlich ein Modell besser als das andere. Solange der ATP-Ansatz dazu führt, dass Aufträge in einem Zeitrahmen ausgeführt werden, der für den Kunden als gerecht angesehen wird, gelten beide Methoden als praktikabel.