¿Qué es la cultura de la marca?
La cultura de la marca es el conjunto de símbolos, valores y comportamientos que refleja una empresa o marca específica. Es la cultura organizacional del negocio. Según numerosos estudios de marketing, los consumidores de los productos prefieren comprar marcas que posean símbolos, valores y comportamientos que coincidan con su propia cultura, valores y comportamientos.
en resumen, la cultura de la marca es un concepto de marketing. No solo es importante que la marca de la compañía refleje las creencias culturales para la audiencia externa, sino que también es imperativo que también refleje en el entorno interno. En otras palabras, los empleados y las acciones de la compañía deben igualar la cultura de la marca reflejada en la marca misma.
Por ejemplo, suponga que hay una compañía que recicla los cartuchos de tinta y los teléfonos celulares para organizaciones sin fines de lucro. A cambio de organizaciones que envían estos artículos por reciclaje, la compañía de reciclaje paga en efectivo a la organización. Como parte de la marca interna, esta compañía también opera con cero desechosIniciativa.
Esto significa que la compañía no solo fomenta el reciclaje y la ecológica externamente, sino que también abarca la cultura de la marca internamente. Además de reciclar los productos, la compañía también recicla o reutiliza el 100% de los materiales que entran en la puerta. La cafetería de los empleados alberga tazas de café en lugar de tazas de café desechables. La cocina y la cafetería también usan utensilios de metal en lugar de plástico. La participación de los empleados en los valores que representa la empresa es fuerte en este negocio en particular.
La cultura de la marca es cómo los consumidores se identifican con la marca. Las imágenes, imágenes, símbolos y actividades que el negocio usa y participa en todos los conforman la cultura de la marca. Es importante que las marcas comprendan la cultura de la marca porque es la base que los consumidores están utilizando para tomar decisiones de compra.
Por ejemplo, encontrar el mejor auto para conducir es noMás tiempo sobre las características de seguridad del vehículo. Ahora, los consumidores quieren saber qué marcas están construyendo automóviles utilizando trabajadores que reciben una compensación justa. Además, quieren saber qué automóvil se está construyendo utilizando los procesos más sostenibles. Finalmente, quieren saber qué autos continúan siendo amigables con el medio ambiente al obtener un buen consumo de gas o correr en fuentes de combustible alternativas.
Esto ilustra que la cultura de la marca realmente se reduce al significado de la empresa, el producto o el servicio sobre la empresa, el producto o el servicio en sí. Se trata de los valores que la marca y la compañía se centran. Si la marca carece de los valores centrales con los que los consumidores se identifican, entonces carece de la experiencia del cliente que los consumidores buscan de las marcas.