Vad är märkeskultur?

Varumärkeskultur är uppsättningen symboler, värderingar och beteenden som ett specifikt företag eller varumärke återspeglar. Det är företagets organisationskultur. Enligt många marknadsundersökningar föredrar konsumenterna av produkterna att köpa märken som har symboler, värderingar och beteenden som matchar deras egen kultur, värderingar och beteenden.

Kort sagt, varumärkeskultur är ett marknadsföringskoncept. Det är inte bara viktigt för företagets varumärke att återspegla kulturella övertygelser för den externa publiken, det är också absolut nödvändigt att det speglar också i den interna miljön. Med andra ord måste företagets anställda och handlingar matcha den varumärkeskultur som återspeglas i själva varumärket.

Antag till exempel att det finns ett företag som återvinner bläckpatroner och mobiltelefoner för ideella organisationer. I gengäld betalar återvinningsföretaget kontanter för organisationer som skickar dessa föremål till återvinning. Som en del av det interna varumärket arbetar detta företag också med ett noll-avfallsinitiativ.

Detta innebär att företaget inte bara uppmuntrar återvinning och miljövänlighet externt, utan det omfattar också varumärkekulturen internt. Förutom att återvinna produkterna, återvinner eller återanvänder företaget också 100% av de material som kommer in i dörren. Den anställda cafeterian rymmer kaffekoppar istället för kaffekoppar för engångsbruk. Köket och cafeterian använder också metallredskap istället för plast. Medarbetarnas engagemang i de värden som företaget står för är starkt inom just denna verksamhet.

Varumärkeskultur är hur kunderna identifierar sig med varumärket. De bilder, visualer, symboler och aktiviteter som verksamheten använder och deltar i utgör varumärkeskulturen. Det är viktigt för varumärken att förstå varumärkeskultur eftersom det är den grund som konsumenterna använder för att fatta köpbeslut.

Till exempel, att hitta den bästa bilen att köra handlar inte längre bara om säkerhetsfunktionerna på fordonet. Nu vill konsumenterna veta vilka märken som bygger bilar som använder arbetare som får en rättvis kompensation. Dessutom vill de veta vilken bil som byggs med de mest hållbara processerna. Slutligen vill de veta vilka bilar som fortsätter att vara vänliga mot miljön genom att få bra gassträcka eller köra på alternativa bränslekällor.

Detta illustrerar att varumärkeskulturen verkligen kommer till betydelsen av företaget, produkten eller tjänsten över företaget, produkten eller tjänsten själv. Det handlar om de värden som varumärket och företaget centrerar kring. Om märket saknar de kärnvärden som konsumenterna identifierar sig med, saknar det kundupplevelsen som konsumenterna söker hos varumärken.