Co je značka kultury?

Kultura značky je sada symbolů, hodnot a chování, které konkrétní společnost nebo značka odráží. Je to organizační kultura podniku. Podle četných marketingových studií spotřebitelé produktů raději kupují značky, které mají symboly, hodnoty a chování, které odpovídají jejich vlastní kultuře, hodnotám a chování.

Stručně řečeno, kultura značky je marketingový koncept. Nejen, že je důležité, aby značka společnosti odrážela kulturní přesvědčení vůči externímu publiku, ale je také nezbytné, aby se odrážela i ve vnitřním prostředí. Jinými slovy, zaměstnanci a jednání společnosti se musí shodovat s kulturou značky, která se odráží v samotné značce.

Předpokládejme například, že existuje společnost, která recykluje inkoustové kazety a mobilní telefony pro neziskové organizace. Na oplátku za organizace, které zasílají tyto položky k recyklaci, recyklační společnost platí organizaci hotovost. V rámci interní značky tato společnost také funguje na iniciativě nulového odpadu.

To znamená, že společnost nejen podporuje vnější recyklaci a ekologičnost, ale také interně zahrnuje kulturu značky. Kromě recyklace produktů společnost recykluje nebo znovu používá 100% materiálů, které přicházejí do dveří. Zaměstnanecká kavárna místo hrnků na jedno použití umístí hrnečky na kávu. V kuchyni a jídelně se místo plastových používá také kovové nádobí. Zapojení zaměstnanců do hodnot, které společnost představuje, je v tomto konkrétním podnikání silné.

Kultura značky je způsob, jakým se zákazníci se značkou ztotožňují. Obrázky, vizuální prvky, symboly a činnosti, které podnik využívá a účastní se všech, tvoří kulturu značky. Je důležité, aby značky porozuměly kultuře značek, protože to je základ, který spotřebitelé používají k rozhodování o nákupu.

Například nalezení nejlepšího vozidla pro řízení již není jen o bezpečnostních prvcích vozidla. Nyní zákazníci chtějí vědět, které značky staví auta pomocí pracovníků, kteří dostávají spravedlivou kompenzaci. Kromě toho chtějí vědět, které auto se vyrábí pomocí nejudržitelnějších procesů. A konečně chtějí vědět, která auta jsou šetrná k životnímu prostředí tím, že získají dobrý kilometrový výkon nebo běží na alternativní zdroje paliva.

To ukazuje, že kultura značky skutečně spadá do významu společnosti, produktu nebo služby nad společností, produktem nebo službou samotnou. Je to všechno o hodnotách, které značka a společnost soustředí kolem. Pokud značce chybí základní hodnoty, se kterými se zákazníci ztotožňují, postrádá zkušenosti zákazníků, které zákazníci hledají od značek.