Was ist Markenkultur?

Markenkultur ist der Satz von Symbolen, Werten und Verhaltensweisen, die ein bestimmtes Unternehmen oder eine bestimmte Marke widerspiegeln. Es ist die Organisationskultur des Unternehmens. Laut zahlreichen Marketingstudien bevorzugen Verbraucher von Produkten Marken mit Symbolen, Werten und Verhaltensweisen, die ihrer eigenen Kultur, ihren Werten und Verhaltensweisen entsprechen.

Markenkultur ist also ein Marketingkonzept. Es ist nicht nur wichtig, dass die Marke des Unternehmens dem externen Publikum kulturelle Überzeugungen vermittelt, sondern dass sie sich auch im internen Umfeld widerspiegelt. Mit anderen Worten, die Mitarbeiter und Handlungen des Unternehmens müssen der Markenkultur entsprechen, die sich in der Marke selbst widerspiegelt.

Angenommen, es gibt ein Unternehmen, das Tintenpatronen und Mobiltelefone für gemeinnützige Organisationen recycelt. Im Gegenzug für Organisationen, die diese Artikel zum Recycling einsenden, zahlt das Recyclingunternehmen das Organisationsgeld. Im Rahmen des internen Brandings betreibt das Unternehmen auch eine Zero-Waste-Initiative.

Dies bedeutet, dass das Unternehmen nicht nur das Recycling und die Umweltfreundlichkeit nach außen fördert, sondern auch die Markenkultur nach innen trägt. Das Unternehmen recycelt nicht nur die Produkte, sondern recycelt oder wiederverwendet auch 100% der in der Tür enthaltenen Materialien. Die Mitarbeiter-Cafeteria beherbergt Kaffeetassen anstelle von Einwegkaffeetassen. In Küche und Cafeteria werden anstelle von Plastikutensilien auch Metallutensilien verwendet. Das Engagement der Mitarbeiter für die Werte, für die das Unternehmen steht, ist in diesem speziellen Geschäft stark.

Markenkultur ist die Identifikation der Konsumenten mit der Marke. Die Bilder, Grafiken, Symbole und Aktivitäten, die das Unternehmen verwendet und an denen es beteiligt ist, bilden die Markenkultur. Für Marken ist es wichtig, die Markenkultur zu verstehen, da dies die Grundlage ist, auf der die Verbraucher Kaufentscheidungen treffen.

Zum Beispiel geht es bei der Suche nach dem besten Auto nicht mehr nur um die Sicherheitsmerkmale des Fahrzeugs. Nun möchten die Verbraucher wissen, welche Marken Autos mit Arbeitnehmern bauen, die eine angemessene Vergütung erhalten. Außerdem möchten sie wissen, welches Auto mit den nachhaltigsten Verfahren gebaut wird. Schließlich möchten sie wissen, welche Autos weiterhin umweltfreundlich sind, indem sie einen guten Kraftstoffverbrauch erzielen oder mit alternativen Kraftstoffen fahren.

Dies zeigt, dass Markenkultur wirklich auf die Bedeutung des Unternehmens, des Produkts oder der Dienstleistung gegenüber dem Unternehmen, dem Produkt oder der Dienstleistung selbst hinausläuft. Es geht um die Werte, um die sich die Marke und das Unternehmen drehen. Wenn der Marke die Kernwerte fehlen, mit denen sich die Verbraucher identifizieren, fehlt das Kundenerlebnis, das die Verbraucher von Marken erwarten.