Hvad er mærke kultur?

Brandkultur er det sæt symboler, værdier og opførsel, som en bestemt virksomhed eller brand afspejler. Det er virksomhedens organisationskultur. Ifølge adskillige marketingundersøgelser foretrækker forbrugerne af produkterne at købe mærker, der har symboler, værdier og adfærd, der matcher deres egen kultur, værdier og opførsel.

Kort sagt, brandkultur er et marketingkoncept. Det er ikke kun vigtigt for virksomhedsmærket at afspejle kulturelle overbevisninger til det eksterne publikum, det er også vigtigt, at det også reflekteres i det indre miljø. Med andre ord skal medarbejderne og handlingerne i virksomheden matche den brandkultur, der afspejles i selve mærket.

Antag f.eks., At der er et firma, der genanvender blækpatroner og mobiltelefoner til almennyttige organisationer. Til gengæld for organisationer, der sender disse varer til genbrug betaler genvindingsfirmaet organisationen kontant. Som en del af den interne branding arbejder dette selskab også med et nul-affaldsinitiativ.

Dette betyder, at virksomheden ikke kun tilskynder til genanvendelse og miljøvenlighed eksternt, men også omfavner brandkulturen internt. Ud over at genanvende produkterne genanvender eller genbruger virksomheden også 100% af de materialer, der kommer i døren. Medarbejdercafeteriet huser kaffekrus i stedet for engangs kaffekopper. Køkkenet og cafeteriet bruger også metalredskaber i stedet for plastik. Medarbejdernes engagement i de værdier, som virksomheden står for, er stærkt i denne særlige forretning.

Brandkultur er, hvordan forbrugerne identificerer sig med mærket. De billeder, visuals, symboler og aktiviteter, som virksomheden bruger og deltager i, udgør alle brandkulturen. Det er vigtigt for mærker at forstå brandkultur, fordi det er det grundlag, som forbrugerne bruger til at træffe købsbeslutninger.

At finde den bedste bil til at køre handler for eksempel ikke længere kun om sikkerhedsfunktionerne på køretøjet. Nu vil forbrugerne vide, hvilke mærker der bygger biler, der bruger arbejdstagere, der modtager en rimelig kompensation. Derudover ønsker de at vide, hvilken bil der bygges ved hjælp af de mest bæredygtige processer. Endelig vil de gerne vide, hvilke biler der fortsat er miljøvenlige ved at få en god gas kilometertal eller køre på alternative brændstofkilder.

Dette illustrerer, at mærkekultur virkelig kommer ned på betydningen af ​​virksomheden, produktet eller tjenesten i forhold til virksomheden, produktet eller tjenesten i sig selv. Det handler om de værdier, som mærket og virksomheden centrerer omkring. Hvis mærket mangler de kerneværdier, som forbrugerne identificerer sig med, mangler det den kundeoplevelse, som forbrugerne søger fra mærker.