Co to jest kultura marki?

Kultura marki jest zestawem symboli, wartości i zachowań, które odzwierciedla określona firma lub marka. Jest to kultura organizacyjna firmy. Według wielu badań marketingowych konsumenci produktów wolą kupować marki, które posiadają symbole, wartości i zachowania, które pasują do ich własnej kultury, wartości i zachowań.

Krótko mówiąc, kultura marki jest koncepcją marketingową. Nie tylko ważne jest, aby marka firmy odzwierciedlała przekonania kulturowe dla zewnętrznych odbiorców, ale także konieczne jest, aby odzwierciedlić również w środowisku wewnętrznym. Innymi słowy, pracownicy i działania firmy muszą pasować do kultury marki odzwierciedlonej w samej marce. Na przykład

Załóżmy, że istnieje firma, która recyklinguje naboje i telefony komórkowe dla organizacji non-profit. W zamian za organizacje, które wysyłają te przedmioty do recyklingu, firma recyklingowa płaci organizację gotówką. W ramach wewnętrznej brandingu firma ta działa również na zerowym odpadceInicjatywa.

Oznacza to, że firma nie tylko zachęca do recyklingu i ekologicznej przyjazności na zewnątrz, ale także obejmuje kulturę marki wewnętrznie. Oprócz recyklingu produktów firma recyklinguje lub ponownie wykorzystuje 100% materiałów, które przychodzą do drzwi. Pracownik kawiarni mieści kubki do kawy zamiast jednorazowych filiżanek do kawy. Kuchnia i kawiarnia wykorzystują również metalowe przybory zamiast plastikowych. Zaangażowanie pracowników w wartości, za którymi stoi firma, jest silne w tym konkretnym biznesie.

Kultura marki to sposób, w jaki konsumenci identyfikują się z marką. Obrazy, wizualizacje, symbole i działania, które firma korzysta i uczestniczy we wszystkich kulturach marki. Ważne jest, aby marki zrozumiały kulturę marki, ponieważ jest to podstawa, której konsumenci używają do podejmowania decyzji o zakupie.

Na przykład

Znalezienie najlepszego samochodu do jazdy jest niedłużej wyłącznie o funkcjach bezpieczeństwa pojazdu. Teraz konsumenci chcą wiedzieć, które marki budują samochody za pomocą pracowników, którzy otrzymują uczciwą rekompensatę. Ponadto chcą wiedzieć, który samochód jest budowany przy użyciu najbardziej zrównoważonych procesów. Wreszcie, chcą wiedzieć, które samochody nadal są przyjazne dla środowiska, uzyskując dobry przebieg gazu lub uruchamiając alternatywne źródła paliwa.

To ilustruje, że kultura marki naprawdę sprowadza się do znaczenia firmy, produktu lub usługi dla samej firmy, produktu lub usługi. Chodzi o wartości, w których koncentrują się marka i firma. Jeśli marce brakuje podstawowych wartości, z którymi identyfikują się konsumenci, brakuje jej doświadczenia klienta, które konsumenci szukają od marek.