¿Qué es el etnocentrismo del consumidor?
El etnocentrismo del consumidor es un concepto psicológico que se refiere a las personas que creen que los productos de su país son superiores a los de otros países. Este concepto también describe a los consumidores en un país que piensan que comprar productos en otros países es inmoral o inapropiado porque hacerlo no es patriótico. Es una creencia común entre los grupos que muestran signos de etnocentrismo del consumidor que comprar productos hechos en el extranjero significa no apoyar la economía y el mercado laboral del país de origen.
Las empresas a menudo estudian el etnocentrismo del consumidor para desarrollar planes estratégicos de marketing para ingresar a nuevos mercados extranjeros. Al comprender las actitudes y creencias de los consumidores extranjeros, una empresa puede posicionarse mejor para mostrarse de manera más positiva. Por ejemplo, una empresa que ingresa a un mercado que muestra etnocentrismo del consumidor puede incluir en sus anuncios que comprar de ellos significa apoyar a su país porque la empresa tiene oficinas locales que emplean a sus vecinos.
Las características de los países con etnocentrismo de consumo incluyen el escepticismo de los productos extranjeros, el fuerte patriotismo y la alta disponibilidad de marcas nacionales. Si los consumidores creen que los productos extranjeros son generalmente inferiores a sus propios artículos para el hogar, entonces será menos probable que apoyen marcas extranjeras. Estos consumidores también son conscientes de las condiciones económicas y desean apoyar los empleos y negocios locales al no comprar artículos que llevarán su dinero fuera del país. Si no hay marcas locales para satisfacer una necesidad, los consumidores comprarán productos extranjeros hasta que sus necesidades se satisfagan localmente.
Los tipos de países que probablemente desarrollen etnocentrismo del consumidor incluyen países pequeños con animosidad hacia países más grandes, países con bajos niveles de exposición a otras culturas y aquellos con bajos niveles de alternativas nacionales. Los países pequeños que han experimentado luchas con países externos a través de eventos políticos, militares y sociales, por ejemplo, tienen más probabilidades de llevar esos sentimientos negativos al mercado cuando llega el momento de hacer una compra. Además, si un país está más aislado sin mucha exposición a otras culturas, será más escéptico y menos probable que compre las marcas externas. Sin embargo, si las personas sienten que no tienen otra opción que comprar el bien extranjero, ya que no está disponible localmente, lo harán de mala gana.
Basado en la teoría general del etnocentrismo, el etnocentrismo del consumidor es específico para los consumidores de un país en particular. El etnocentrismo se refiere a grupos generales de personas, en donde hay un "dentro del grupo" y un "fuera del grupo". En términos de etnocentrismo del consumidor, el "dentro del grupo" es el país de origen y el "fuera del grupo" son los países extranjeros. En 1987, Terence Shimp y Subhash Sharma reconocieron por primera vez el etnocentrismo del consumidor y crearon el CETSCALE para medir sus niveles en varios países.