Co to jest etnocentryzm konsumencki?
Etnocentryzm konsumencki to koncepcja psychologiczna, która odnosi się do osób, które uważają, że produkty ich kraju są lepsze od produktów innych krajów. Koncepcja ta opisuje także konsumentów w jednym kraju, którzy uważają, że kupowanie produktów w innych krajach jest niemoralne lub nieodpowiednie, ponieważ jest to niepatriotyczne. Wśród grup wykazujących oznaki etnocentryzmu konsumenckiego panuje powszechne przekonanie, że zakup produktów zagranicznych oznacza brak wspierania gospodarki i rynku pracy w kraju ojczystym.
Firmy często badają etnocentryzm konsumentów w celu opracowania strategicznych planów marketingowych dotyczących wchodzenia na nowe rynki zagraniczne. Dzięki zrozumieniu postaw i przekonań zagranicznych konsumentów firma może lepiej pozycjonować się w bardziej pozytywnym świetle. Na przykład firma wchodząca na rynek wykazująca etnocentryzm konsumencki może chcieć zawrzeć w swoich reklamach, że kupowanie od nich oznacza wspieranie ich kraju, ponieważ firma ma lokalne biura zatrudniające sąsiadów.
Cechy charakterystyczne krajów z etnocentryzmem konsumenckim obejmują sceptycyzm wobec zagranicznych towarów, silny patriotyzm i wysoką dostępność marek krajowych. Jeśli konsumenci uważają, że towary zagraniczne są na ogół gorsze niż ich towary domowe, wówczas rzadziej będą wspierać zagraniczne marki. Ci konsumenci są również świadomi warunków ekonomicznych i chcą wspierać lokalne miejsca pracy i firmy, nie kupując przedmiotów, które zabiorą ich pieniądze poza granice kraju. Jeśli nie ma lokalnych marek zaspokajających potrzeby, konsumenci będą kupować towary zagraniczne, dopóki ich potrzeby nie zostaną zaspokojone lokalnie.
Typy krajów, które mogą rozwinąć etnocentryzm konsumencki, obejmują małe kraje z niechęcią do większych krajów, kraje o niskim poziomie narażenia na inne kultury oraz kraje o niskim poziomie krajowych alternatyw. Na przykład małe kraje, które doświadczyły zmagań z krajami zewnętrznymi podczas wydarzeń politycznych, wojskowych i społecznych, częściej przenoszą te negatywne uczucia na rynek, gdy przychodzi czas na zakup. Ponadto, jeśli kraj jest bardziej odizolowany bez większego kontaktu z innymi kulturami, będzie bardziej sceptyczny i rzadziej kupuje marki zewnętrzne. Jeśli ludzie mają wrażenie, że nie mają innego wyjścia, jak kupić zagraniczne dobro, ponieważ nie jest ono dostępne lokalnie, niechętnie to zrobią.
Oparty na ogólnej teorii etnocentryzmu, etnocentryzm konsumencki jest specyficzny dla konsumentów w danym kraju. Etnocentryzm odnosi się do ogólnych grup ludzi, w których występuje „wewnątrz grupy” i „poza grupą”. Pod względem etnocentryzmu konsumenckiego „grupa” to kraj ojczysty, a „grupa” to kraje obce. W 1987 r. Terence Shimp i Subhash Sharma po raz pierwszy uznali etnocentryzm konsumencki i stworzyli CETSCALE do mierzenia jego poziomów w różnych krajach.