O que é etnocentrismo do consumidor?
Etnocentrismo do consumidor é um conceito psicológico que se refere a indivíduos que acreditam que os produtos de seu país são superiores aos de outros países. Esse conceito também descreve os consumidores em um país achando que a compra de produtos em outros países é imoral ou inapropriada, porque isso é antipatriótico. É comum entre grupos mostrar sinais de etnocentrismo do consumidor que a compra de produtos fabricados no exterior significa não apoiar a economia e o mercado de trabalho do país de origem.
As empresas geralmente estudam o etnocentrismo do consumidor para desenvolver planos estratégicos de marketing para entrar em novos mercados estrangeiros. Ao entender as atitudes e crenças dos consumidores estrangeiros, uma empresa pode se posicionar melhor para se deparar com uma luz mais positiva. Por exemplo, uma empresa que entra em um mercado que mostra etnocentrismo do consumidor pode querer incluir em seus anúncios que a compra deles significa apoiar seu país porque a empresa possui escritórios locais empregando seus vizinhos.
As características dos países com etnocentrismo de consumidor incluem ceticismo de mercadorias estrangeiras, forte patriotismo e alta disponibilidade de marcas domésticas. Se os consumidores acreditam que os produtos estrangeiros geralmente são inferiores aos seus próprios produtos para o lar, é menos provável que eles apóiem marcas estrangeiras. Esses consumidores também estão cientes das condições econômicas e desejam apoiar empregos e empresas locais ao não comprar itens que levarão seu dinheiro para fora do país. Se não houver marcas locais para satisfazer uma necessidade, os consumidores comprarão mercadorias estrangeiras até que suas necessidades sejam atendidas localmente.
Os tipos de países com probabilidade de desenvolver etnocentrismo de consumidor incluem países pequenos com animosidade em relação a países maiores, países com baixos níveis de exposição a outras culturas e aqueles com baixos níveis de alternativas domésticas. Pequenos países que sofreram lutas com países externos por meio de eventos políticos, militares e sociais, por exemplo, têm mais probabilidade de levar esses sentimentos negativos ao mercado quando chega a hora de fazer uma compra. Além disso, se um país estiver mais isolado sem muita exposição a outras culturas, será mais cético e menos provável comprar as marcas externas. Se as pessoas sentirem que não têm outra escolha a não ser comprar o bem estrangeiro, uma vez que não está disponível localmente, no entanto, o farão com relutância.
Baseado na teoria geral do etnocentrismo, o etnocentrismo do consumidor é específico para os consumidores de um país em particular. Etnocentrismo refere-se a grupos gerais de pessoas, em que existe um "dentro do grupo" e um "fora do grupo". Em termos de etnocentrismo do consumidor, o "grupo interno" é o país de origem e o "grupo externo" é o estrangeiro. Em 1987, Terence Shimp e Subhash Sharma primeiro reconheceram o etnocentrismo do consumidor e criaram o CETSCALE para medir seus níveis em vários países.