¿Qué son los medios personalizados?
Medios personalizados es un término amplio que se usa para describir medios impresos y otros tipos de medios diseñados especialmente para una entidad específica con el propósito de generar reconocimiento de marca y una buena relación con los clientes de esa entidad. A veces conocido como medios de marca o publicación personalizada, este enfoque se puede utilizar para proporcionar contenido multimedia a los clientes que ayuda a fortalecer las conexiones entre el proveedor y el cliente. El uso de medios personalizados o miembros es común en muchas industrias, incluidos los viajes, la electrónica, los textiles y otras industrias clave con presencia mundial.
Uno de los ejemplos más comunes de medios personalizados se encuentra en la industria de viajes. Muchas aerolíneas ofrecen una revista de marca privada para que los pasajeros disfruten durante el vuelo. La revista a menudo incluirá características especiales escritas especialmente para la publicación, como perfiles de varios destinos, tecnología emergente que puede ser de interés para el lector, o incluso historias de interés humano que ayudan a pasar el tiempo. La revista también incluirá a menudo publicidad que probablemente sea de interés para el pasajero, junto con información que puede ser útil durante el vuelo. Las aerolíneas habitualmente alientan a los pasajeros a llevar las revistas con ellos cuando desembarcan, lo que aumenta las posibilidades de que se refuerce el reconocimiento de la marca.
Otras industrias también hacen uso de medios personalizados como un medio para fortalecer los lazos entre proveedores y clientes. Los proveedores de fabricación a menudo crean revistas personalizadas, boletines y medios similares que se proporcionan a los clientes sin cargo. Hacerlo proporciona otra forma de obtener el nombre del proveedor frente al cliente y aumentar el nivel de relación. Incluso las compañías de servicios públicos a veces usan algún tipo de medio personalizado, como un inserto con consejos, recetas e historias cortas que se pueden adjuntar a la factura mensual de servicios públicos, proporcionando algo que los clientes pueden encontrar útil o entretenido.
Si bien los medios impresos son una forma tradicional de medios personalizados, el advenimiento de Internet ha ampliado el alcance de este tipo de opción de publicación. Hoy en día, los consumidores que son clientes registrados de una entidad comercial pueden usar credenciales de inicio de sesión para tener acceso a artículos destacados y otros tipos de información que no están disponibles para otros. Al mismo tiempo, los usuarios registrados pueden optar por una lista de medios de correo electrónico que les permite a los proveedores enviar periódicamente boletines electrónicos a esos usuarios. Al igual que con las contrapartes impresas, los medios personalizados se utilizan para informar y entretener con miras a fortalecer la lealtad del cliente y atraer a los clientes para que continúen haciendo negocios con los proveedores.