¿Qué son los medios personalizados?
Custom Media es un término amplio utilizado para describir la impresión y otros tipos de medios diseñados especialmente para una entidad específica con el propósito de construir el reconocimiento de marca y la relación con los clientes de esa entidad. A veces conocido como medios de marca o publicación personalizada, este enfoque se puede utilizar para proporcionar contenido de medios a los clientes que ayuden a fortalecer las conexiones entre el proveedor y el cliente. El uso de medios personalizados o miembros es común en muchas industrias, incluidos viajes, electrónica, textiles y otras industrias clave con presencia mundial.
Uno de los ejemplos más comunes de medios personalizados se encuentra en la industria de viajes. Muchas aerolíneas proporcionan una revista de marca privada para que los pasajeros disfruten durante el vuelo. La revista a menudo incluirá características especiales escritas especialmente para la publicación, como perfiles de varios destinos, tecnología emergente que puede ser de interés para el lector o incluso historias de interés humano que ayudan a pasar el tiempo. La revista también incluirá la publicidad que probablemente sea de interés para el pasajero, junto con información que puede ser útil durante el vuelo. Las aerolíneas rutinariamente alientan a los pasajeros a llevar las revistas cuando desembarcan, lo que aumenta las posibilidades de que el reconocimiento de la marca se refuerce.
Otras industrias también utilizan medios personalizados como un medio para fortalecer los lazos entre proveedores y clientes. Los proveedores de fabricación a menudo crearán revistas personalizadas, boletines y medios similares que se proporcionan a los clientes sin cargo. Hacerlo proporciona otra forma de obtener el nombre del proveedor frente al cliente y aumentar el nivel de relación. Incluso las compañías de servicios públicos a veces usan alguna forma de medios personalizados, como un inserto con consejos, recetas e cuentos que pueden estar encerrados con la factura mensual de servicios públicos, proporcionando algo que CUSLos tomers pueden encontrar útiles o entretenidos.
Si bien los medios impresos son una forma tradicional de medios personalizados, el advenimiento de Internet ha ampliado el alcance de este tipo de opción de publicación. Hoy, los consumidores que son clientes registrados de una entidad comercial pueden usar las credenciales de inicio de sesión para tener acceso a los artículos y otros tipos de información que no están disponibles para otros. Al mismo tiempo, esos usuarios registrados pueden optar por una lista de medios de correo electrónico que permite a los proveedores enviar periódicamente boletines electrónicos a esos usuarios. Al igual que con las contrapartes impresas, los medios personalizados se utilizan para informar y entretenerse con el ojo de fortalecer la lealtad del cliente y atraer a los clientes a continuar haciendo negocios con los proveedores.