¿Qué es el marketing ético?
El marketing ético es un enfoque del proceso de marketing que requiere el establecimiento de pautas éticas específicas que el propietario del negocio considere estándares morales o éticos adecuados para la operación. La idea detrás de este enfoque es introducir un grado de moralidad en el desarrollo de prácticas comerciales que le permitan a la compañía buscar oportunidades comerciales y conectarse con los consumidores a través de sus estrategias de marketing y ventas, mientras se mantiene dentro de un estándar de comportamiento auto prescrito. La estructuración de un enfoque de marketing ético puede estar influenciada por factores como los estándares de la comunidad o la industria, aspectos culturales como la nacionalidad y las creencias religiosas o ideológicas de los propietarios, e incluso el sector del mercado de consumo que la empresa desea involucrar como clientes. .
El desarrollo de un plan de marketing ético generalmente comienza con los propietarios y gerentes de una empresa que determinan lo que consideran un estándar moral y ético que se puede aplicar razonablemente al modelo de negocio. A partir de ahí, la integración de esas normas y ética en el día a día de la empresa a menudo es necesaria para crear una mentalidad que ayude a definir la misión de la empresa para todos los empleados. A partir de ese momento, esos mismos principios se implementan en las prácticas de marketing y publicidad del negocio, lo que hace posible atraer la atención de los consumidores que tienen creencias y estándares que están en armonía con la forma en que la empresa elige llevar a cabo sus operaciones comerciales.
Con el marketing ético, la idea es tomar decisiones de valor con respecto a lo que es y no es correcto que la empresa use en el camino de las herramientas de marketing. Por ejemplo, una empresa puede optar por no utilizar una copia publicitaria que sea algo vaga y engañosa en términos de la calidad de sus productos. El enfoque puede requerir la divulgación completa de los ingredientes utilizados en los productos ofrecidos por la empresa, incluso si esa divulgación va más allá de lo requerido por la ley. La compañía puede establecer pautas específicas para el contenido que puede usarse en publicidad en línea, comerciales de televisión y radio, publicaciones impresas e incluso el diseño de tarjetas de presentación preparadas para el uso de los empleados.
El proceso general de marketing ético consiste en establecer estándares de comportamiento que sirvan para guiar a la empresa en sus tratos con los consumidores y en crear el tipo de imagen pública que ayudará a la empresa a conectarse con su público objetivo. Cuando tiene éxito, este enfoque del proceso de comercialización puede permitir que una empresa construya y mantenga una base de clientes leales que proporcione un flujo constante de ingresos, incluso cuando utiliza diversas estrategias que están dentro del alcance de los códigos morales de la compañía para llegar incluso más consumidores Es importante tener en cuenta que las empresas con operaciones internas que reflejan la moral y la ética ejemplificadas en las campañas de los medios tienen más probabilidades de retener a los clientes durante varios años, mientras que las empresas que operan con un conjunto de estándares diferente a los Es probable que la presentación al público comprador pierda la confianza del consumidor y considere que permanecer en el negocio es una tarea más difícil.