O que é marketing ético?
O marketing ético é uma abordagem do processo de marketing que requer o estabelecimento de diretrizes éticas específicas consideradas padrões morais ou éticos adequados para a operação pelo proprietário da empresa. A idéia por trás dessa abordagem é introduzir um grau de moralidade no desenvolvimento de práticas de negócios que permitam à empresa buscar oportunidades de negócios e se conectar com os consumidores por meio de suas estratégias de marketing e vendas, mantendo-se dentro de um padrão de comportamento auto-prescrito. A estruturação de uma abordagem ética de marketing pode ser influenciada por fatores como padrões da comunidade ou da indústria, aspectos culturais como a nacionalidade e crenças religiosas ou ideológicas dos proprietários e até mesmo o setor do mercado consumidor que a empresa deseja envolver como clientes .
O desenvolvimento de um plano de marketing ético geralmente começa com os proprietários e gerentes de uma empresa determinando o que eles consideram um padrão moral e ético que pode ser razoavelmente aplicado ao modelo de negócios. A partir daí, a integração dessas normas e ética no dia-a-dia da empresa é muitas vezes necessária para criar uma mentalidade que ajude a definir a missão da empresa para todos os funcionários. A partir desse ponto, esses mesmos princípios são implementados nas práticas de marketing e publicidade do negócio, possibilitando atrair a atenção de consumidores que possuem crenças e padrões que estão em harmonia com a maneira como a empresa escolhe conduzir suas operações de negócios.
Com o marketing ético, a idéia é tomar decisões de valor sobre o que é e o que não é certo para a empresa usar no caminho das ferramentas de marketing. Por exemplo, uma empresa pode optar por não utilizar uma cópia publicitária um tanto vaga e enganosa em termos de qualidade de seus produtos. A abordagem pode exigir a divulgação completa dos ingredientes utilizados nos bens oferecidos pela empresa, mesmo que essa divulgação ultrapasse o exigido por lei. A empresa pode definir diretrizes específicas para o conteúdo que pode ser usado em publicidade on-line, comerciais de televisão e rádio, publicações impressas e até o layout de cartões de visita preparados para uso pelos funcionários.
O processo geral de marketing ético consiste em estabelecer padrões comportamentais que sirvam para orientar a empresa em suas relações com os consumidores e em criar o tipo de imagem pública que ajudará a empresa a se conectar com seu público-alvo. Quando bem-sucedida, essa abordagem do processo de marketing pode permitir que uma empresa construa e mantenha uma base de clientes fiéis que forneça um fluxo constante de receita, mesmo que use várias estratégias que estão dentro do escopo dos códigos morais da empresa para alcançar o equilíbrio. mais consumidores. É importante observar que as empresas com operações internas que refletem a moral e a ética exemplificadas nas campanhas de mídia têm maior probabilidade de manter os clientes por vários anos, enquanto as empresas que operam com um conjunto de padrões diferentes daquelas apresentados ao público comprador provavelmente perdem a confiança do consumidor e acham que permanecer nos negócios é uma tarefa mais difícil.