Co to jest marketing etyczny?
Etyczny marketing to podejście do procesu marketingowego, które wymaga ustanowienia szczegółowych wytycznych etycznych uważanych za odpowiednie moralne lub etyczne standardy prowadzenia działalności przez właściciela firmy. Ideą tego podejścia jest wprowadzenie pewnego stopnia moralności do rozwoju praktyk biznesowych, które pozwalają firmie wykorzystywać szanse biznesowe i kontaktować się z konsumentami poprzez strategie marketingowe i sprzedażowe, pozostając przy tym w ramach ustalonego przez siebie standardu zachowania. Na strukturę etycznego podejścia marketingowego mogą mieć wpływ takie czynniki, jak standardy społeczne lub branżowe, aspekty kulturowe, takie jak narodowość i przekonania religijne lub ideologiczne właścicieli, a nawet sektor rynku konsumenckiego, który firma chce zaangażować jako klientów .
Opracowanie etycznego planu marketingowego zwykle rozpoczyna się od ustalenia przez właścicieli i menedżerów firmy, co uważają za moralny i etyczny standard, który można racjonalnie zastosować w modelu biznesowym. Odtąd integracja tych zasad i etyki w codziennym funkcjonowaniu firmy jest często konieczna w celu stworzenia sposobu myślenia, który pomaga zdefiniować misję firmy dla wszystkich pracowników. Od tego momentu te same zasady są wdrażane w praktykach marketingowych i reklamowych firmy, dzięki czemu możliwe jest zwrócenie uwagi konsumentów o przekonaniach i standardach zgodnych ze sposobem, w jaki firma decyduje się na prowadzenie działalności biznesowej.
W przypadku marketingu etycznego chodzi o to, aby podejmować decyzje dotyczące wartości tego, co firma ma i nie jest właściwe do wykorzystania w ramach narzędzi marketingowych. Na przykład firma może nie wykorzystywać kopii reklamowych, które są nieco niejasne i mylące pod względem jakości swoich produktów. Podejście to może wymagać pełnego ujawnienia składników używanych w towarach oferowanych przez firmę, nawet jeśli ujawnienie to wykracza poza to, co jest wymagane przez prawo. Firma może ustanowić szczegółowe wytyczne dotyczące treści, które mogą być wykorzystywane w reklamach internetowych, reklamach telewizyjnych i radiowych, publikacjach drukowanych, a nawet układzie wizytówek przygotowanych do użytku przez pracowników.
Ogólny proces etycznego marketingu polega na ustanawianiu standardów behawioralnych, które służą jako wskazówki dla firmy w kontaktach z konsumentami oraz w tworzeniu takiego wizerunku publicznego, który pomoże firmie w nawiązaniu kontaktu z grupą docelową. Gdy odniesie sukces, takie podejście do procesu marketingowego może pozwolić firmie zbudować i utrzymać lojalną bazę klientów, która zapewnia stały przepływ dochodów, nawet jeśli stosuje różne strategie, które są objęte zakresem kodeksów moralnych firmy, aby dotrzeć nawet więcej konsumentów. Ważne jest, aby pamiętać, że firmy z wewnętrznymi operacjami, które odzwierciedlają moralność i etykę przedstawione w kampaniach medialnych, są bardziej skłonne do zatrzymywania klientów przez wiele lat, podczas gdy firmy, w których funkcjonuje inny zestaw standardów niż te przedstawione kupującym prawdopodobnie stracą zaufanie konsumentów i trudniej będzie im pozostać w biznesie.