Che cos'è il marketing etico?
Il marketing etico è un approccio al processo di marketing che richiede l'istituzione di specifiche linee guida etiche considerate standard morali o etici adeguati per l'operazione da parte del proprietario dell'azienda. L'idea alla base di questo approccio è quella di introdurre un certo grado di moralità nello sviluppo di pratiche commerciali che consentano all'azienda di perseguire opportunità commerciali e connettersi con i consumatori attraverso le sue strategie di marketing e di vendita, pur rimanendo all'interno di uno standard di comportamento auto-prescritto. La strutturazione di un approccio di marketing etico può essere influenzata da fattori come gli standard della comunità o del settore, aspetti culturali come la nazionalità e le credenze religiose o ideologiche dei proprietari e persino il settore del mercato di consumo che l'azienda desidera impegnare come clienti .
Lo sviluppo di un piano di marketing etico di solito inizia con i proprietari e i dirigenti di un'azienda che determinano quello che considerano uno standard morale ed etico che può ragionevolmente essere applicato al modello di business. Da lì, l'integrazione di tali etica e standard nelle operazioni quotidiane dell'azienda è spesso necessaria per creare una mentalità che aiuti a definire la missione dell'azienda per tutti i dipendenti. Da quel momento, gli stessi principi vengono implementati nelle pratiche di marketing e pubblicità dell'azienda, consentendo di attirare l'attenzione dei consumatori che hanno convinzioni e standard in armonia con il modo in cui l'azienda sceglie di condurre le proprie attività commerciali.
Con il marketing etico, l'idea è quella di prendere decisioni di valore in merito a ciò che è e non è giusto che l'azienda usi nel modo di strumenti di marketing. Ad esempio, un'azienda può scegliere di non utilizzare copie pubblicitarie alquanto vaghe e fuorvianti in termini di qualità dei suoi prodotti. L'approccio può richiedere la piena divulgazione degli ingredienti utilizzati nei prodotti offerti dalla società, anche se tale divulgazione va oltre quanto richiesto dalla legge. La società può stabilire linee guida specifiche per il contenuto che può essere utilizzato nella pubblicità online, negli spot televisivi e radiofonici, nelle pubblicazioni stampate e persino nel layout dei biglietti da visita preparati per l'uso da parte dei dipendenti.
Il processo generale di marketing etico consiste nello stabilire standard comportamentali che servano a guidare l'azienda nei suoi rapporti con i consumatori e nel creare il tipo di immagine pubblica che aiuterà l'azienda a connettersi con il suo pubblico di riferimento. In caso di successo, questo approccio al processo di marketing può consentire a un'azienda di costruire e mantenere una base di clienti fedele che fornisce un flusso costante di entrate, anche se utilizza varie strategie che rientrano nell'ambito dei codici morali dell'azienda per raggiungere anche più consumatori. È importante notare che le aziende con operazioni interne che rispecchiano la morale e l'etica esemplificate nelle campagne mediatiche hanno maggiori probabilità di trattenere i clienti per un certo numero di anni, mentre quelle che si trovano ad operare con un set di standard diverso rispetto a quelli presentato al pubblico acquirente rischia di perdere la fiducia dei consumatori e trovare un'attività commerciale più difficile.