¿Qué es la gerencia de la oficina principal?
La gestión de la oficina principal implica la supervisión y la gestión de los empleados que tienen la tarea de lo que comúnmente se conoce como responsabilidades de la oficina principal. Una oficina principal tiene que ver con las funciones centradas en el bienestar financiero de la compañía, incluidas las iniciativas de ventas que colocan a los vendedores frente a posibles clientes y la gestión del proceso contable dentro del negocio. Las personas que participan en la gestión de la oficina principal incluyen gerentes de ventas nacionales y regionales, funcionarios financieros corporativos y otros que ocupan puestos de liderazgo que tienen una influencia directa en cómo sus equipos presentan el negocio al público en general.
algún grado de gestión de la oficina principal se encuentra en cualquier tipo de modelo de negocio. En las empresas más pequeñas con una sola ubicación, un gerente de oficina puede ser una persona responsable de supervisar al personal que interactúa con clientes y clientes potenciales. Por ejemplo, en una oficina frontal dental, es el receptiOnist, que es el primer empleado que los pacientes y los posibles pacientes ven cuando entran en el consultorio. El gerente de la oficina puede ser responsable de capacitar a esa recepcionista sobre cómo interactuar con cualquier persona que ingrese a la oficina, para que la experiencia sea positiva y satisfactoria para todos los interesados.
El mismo enfoque general se encontraría en una compañía más grande que opera un equipo de ventas interno. En este escenario, la gerencia de la oficina principal implicaría los esfuerzos del gerente de ventas para capacitar a los miembros del equipo de ventas sobre cómo calificar los clientes potenciales, cómo iniciar contactos con posibles clientes y cómo interactuar con esos contactos de una manera que es más probable que genere interés y conducir a una venta exitosa. Dentro del alcance de esta responsabilidad, el gerente de ventas generalmente también capacitará al personal sobre cómo interactuar con clientes habituales que desean comprar productos adicionalesTS de la empresa, e incluso cómo realizar tareas tales como responder a una solicitud de propuesta o cómo ser efectivos en reuniones cara a cara con clientes potenciales.
Cuando el esfuerzo de gestión de la oficina principal se centra en temas financieros, profesionales como el oficial financiero corporativo o un director de cuentas serían responsables no solo de garantizar que los empleados estuvieran publicando débitos y créditos de conformidad con el cumplimiento de las normas de la empresa, sino también cómo interactuar con los clientes cuando hubo alguna pregunta de una línea de línea en una facturación o trabajando con el personal de ventas para establecer un nuevo perfil de clientes con descuento con descuento. Al igual que con otras formas de gestión de la oficina principal, el papel del gerente implicaría no solo asegurarse de que los empleados fueran productivos, sino también que fueran profesionales y cordiales en sus tratos con los consumidores que compran los productos y generan los ingresos que mantienen a la empresa en marcha.