프론트 오피스 관리 란 무엇입니까?

프론트 오피스 관리에는 일반적으로 프론트 오피스 책임이라고하는 업무를 수행하는 직원의 감독 및 관리가 포함됩니다. 프론트 오피스는 영업 사원을 잠재 고객에게 제공하는 영업 이니셔티브 및 비즈니스 내 회계 프로세스 관리를 포함하여 회사의 재무 상태에 중점을 둔 기능과 관련이 있습니다. 프론트 오피스 관리에 종사하는 개인으로는 국가 및 지역 영업 관리자, 기업 재무 책임자 및 팀이 일반 대중에게 비즈니스를 제공하는 방법에 직접적인 영향을 미치는 리더십 직책을 맡고있는 사람들이 있습니다.

어느 정도의 프론트 오피스 관리는 모든 유형의 비즈니스 모델에서 찾을 수 있습니다. 단일 위치의 소규모 기업에서는 사무실 관리자가 고객 및 잠재 고객과 상호 작용하는 직원을 감독하는 담당자 일 수 있습니다. 예를 들어, 치과 프론트 오피스에서는 환자와 예비 환자가 사무실에 들어올 때 처음 보는 직원이 안내 원입니다. 사무실 관리자는 접수 담당자에게 사무실에 들어오는 사람과 상호 작용하는 방법에 대한 교육을 담당하여 모든 관련자에게 긍정적이고 만족스러운 경험을 제공 할 책임이 있습니다.

사내 영업 팀을 운영하는 대기업에서도 동일한 방식으로 접근 할 수 있습니다. 이 시나리오에서 프론트 오피스 관리는 영업 관리자가 영업 팀원에게 리드를 검증하는 방법, 잠재 고객과의 컨택을 시작하는 방법 및 더 많은 방식으로 해당 컨택과 상호 작용하는 방법을 교육하는 노력을 수반합니다. 관심을 불러 일으키고 성공적인 판매로 이어질 수 있습니다. 이 책임의 범위 내에서 영업 관리자는 일반적으로 회사에서 추가 제품을 구매하려는 반복 고객과 상호 작용하는 방법과 제안 요청에 대한 응답과 같은 작업을 수행하는 방법에 대해 직원을 교육합니다. 잠재 고객과의 대면 회의에서 효과적입니다.

프론트 오피스 관리 노력이 재무 문제에 중점을 둔 경우, 회사 재무 책임자 또는 회계 책임자와 같은 전문가는 직원이 회사 표준에 따라 직불 및 신용을 게시하도록 할뿐만 아니라 상호 작용하는 방법을 이해해야 할 책임이 있습니다. 인보이스에 광고 항목에 대한 질문이 있거나 할인 된 가격으로 새 고객 프로필을 설정하기 위해 영업 사원과 협력 할 때 고객과 ​​함께합니다. 다른 형태의 프론트 오피스 관리와 마찬가지로 관리자의 역할은 직원의 생산성을 높이는 것뿐만 아니라 제품을 구매하고 회사를 유지하는 수익을 창출하는 소비자와의 거래에서 전문적이고 정중 한 태도를 취해야합니다. 진행.