¿Qué es la evaluación comparativa del hospital?
La evaluación comparativa de hospitales es el proceso de comparar ciertos rasgos de una instalación médica con otros en la industria. Es un medio para comprender la competencia y utilizar la información para crear estrategias para elevarse y diferenciarse de otros hospitales. La práctica de la evaluación comparativa también puede revelar qué acciones son contraproducentes y deben evitarse. La evaluación comparativa es común en la industria médica, con una estructura de apoyo bien establecida para guiar a los hospitales a través del proceso.
La práctica de la evaluación comparativa hospitalaria generalmente se aborda como un proceso continuo. La primera vez que se mide una instalación con respecto a las normas de la industria, generalmente es un proceso más completo. El tamaño y la complejidad de las futuras tareas de evaluación comparativa tienden a expandirse y contraerse, dependiendo de los problemas y tendencias de las necesidades internas y externas.
El proceso de evaluación comparativa del hospital puede abordar tanto el panorama general como los problemas específicos. En general, un hospital generalmente hará un seguimiento regular de un conjunto estándar de estadísticas relacionadas con las operaciones diarias. A medida que surjan, pueden estudiarse otros problemas, como problemas comunes de la industria o la introducción de nuevas condiciones debido a cosas como la intervención del gobierno o una recesión económica.
Uno de los temas más comunes de la evaluación comparativa del hospital es la productividad de las instalaciones. Este proceso permite al hospital crear una estrategia más efectiva para las operaciones a nivel departamental y organizacional. Es una forma de encontrar métodos para aumentar la eficiencia con la administración, las relaciones con el personal y los servicios al paciente.
La evaluación comparativa de los hospitales también implica con frecuencia trabajar para mejorar la calidad de la atención clínica. Esto puede incluir la respuesta del paciente a la atención, la forma en que el personal interactúa con los pacientes y cualquier otro elemento que afecte directamente a las personas que acuden al centro para recibir servicios. Por lo general, es un estudio de todo, desde el desempeño departamental hasta la experiencia general con el hospital.
Dependiendo de las necesidades de la instalación, la evaluación comparativa puede cubrir varias áreas geográficas diferentes. Por lo general, un hospital centrará sus esfuerzos en aprender sobre las instalaciones en el mismo país. Algunos incluso pasarán la mayor parte del tiempo aprendiendo sobre hospitales locales. Otras instalaciones pueden desear un enfoque internacional que incluya información de hospitales de tamaño o función similar de todo el mundo.
El proceso de evaluación comparativa del hospital se puede programar de varias maneras. Puede ser un evento anual, un proceso seguido con más frecuencia o puede usarse a medida que se desarrollan nuevos problemas. Muchos hospitales usarán una combinación de estos métodos.