Wat is ziekenhuisbenchmarking?
Benchmarking in ziekenhuizen is het vergelijken van bepaalde eigenschappen van een medische faciliteit met andere in de industrie. Het is een manier om de concurrentie te begrijpen en de informatie te gebruiken om strategieën te ontwikkelen om boven andere ziekenhuizen uit te stijgen. De praktijk van benchmarking kan ook onthullen welke acties contraproductief zijn en moeten worden vermeden. Benchmarking is gebruikelijk in de medische industrie, met een gevestigde ondersteuningsstructuur om ziekenhuizen door het proces te begeleiden.
De praktijk van benchmarking in ziekenhuizen wordt meestal als een continu proces benaderd. De eerste keer dat een faciliteit wordt afgemeten aan industriële normen, is dit doorgaans een uitgebreider proces. De omvang en complexiteit van toekomstige benchmarkingstaken neigt uit te breiden en te krimpen, afhankelijk van interne en externe behoeftenproblemen en trends.
Het proces van benchmarking in ziekenhuizen kan zowel een algemeen beeld als specifieke problemen aanpakken. Over het algemeen zal een ziekenhuis gewoonlijk regelmatig een standaardset statistieken bijhouden die betrekking hebben op dagelijkse operaties. Andere kwesties, zoals veel voorkomende industriële problemen of de introductie van nieuwe omstandigheden als gevolg van zaken zoals overheidsinterventie of een economische neergang, kunnen worden bestudeerd wanneer deze zich voordoen.
Een van de meest voorkomende onderwerpen van ziekenhuisbenchmarking is facilitaire productiviteit. Dit proces stelt het ziekenhuis in staat een effectievere strategie te creëren voor operaties op afdelings- en organisatieniveau. Het is een manier om methoden te vinden voor het verhogen van de efficiëntie met administratie, personeelsrelaties en patiëntendiensten.
Bij benchmarking in ziekenhuizen wordt ook vaak gewerkt aan verbetering van de kwaliteit van klinische zorg. Dit kan de reactie van de patiënt op de zorg zijn, de manier waarop het personeel met de patiënten omgaat en elk ander element dat rechtstreeks van invloed is op mensen die naar de faciliteit komen voor diensten. Het is meestal een studie van alles, van afdelingsprestaties tot de algemene ervaring met het ziekenhuis.
Afhankelijk van de behoeften van de faciliteit kan benchmarking verschillende geografische gebieden bestrijken. Doorgaans zal een ziekenhuis zijn inspanningen richten op het leren over voorzieningen in hetzelfde land. Sommigen zullen zelfs de meeste tijd besteden aan het leren over lokale ziekenhuizen. Andere faciliteiten wensen misschien een internationale focus, waaronder informatie van ziekenhuizen van vergelijkbare grootte of functie van over de hele wereld.
Het proces van ziekenhuisbenchmarking kan op verschillende manieren worden gepland. Het kan een jaarlijks evenement zijn, een proces dat vaker wordt gevolgd of het kan worden gebruikt als er nieuwe problemen ontstaan. Veel ziekenhuizen zullen een combinatie van deze methoden gebruiken.