¿Qué es la gestión de incentivos?
La gestión de incentivos es el proceso de ofrecer beneficios a los empleados que logran objetivos específicos. Una forma común de esta técnica de gestión es ofrecer bonos a los empleados basados en comisiones. Por ejemplo, un empleado que logra un objetivo de ventas específico en dólares puede ganar un bono o un porcentaje de comisión adicional. Un defecto con la gestión de incentivos es que solo puede limitarse a los empleados que influyen directamente en las ventas de la empresa. Esto crea una inequidad entre los empleados, y otros empleados pueden no trabajar tan duro si no existen incentivos.
Para rectificar la desigualdad encontrada con la gestión de incentivos, las empresas pueden crear objetivos específicos para cada empleado o departamento. El director financiero puede recibir una bonificación si el departamento de contabilidad alcanza un índice actual de más de 1.0, lo que indica que la empresa está en buen estado financiero. Los incentivos de bonificación pueden aumentar a medida que la proporción aumenta, alcanzando niveles superiores a 1.5 y 2.0, por ejemplo. Otros departamentos también pueden tener sus propias medidas específicas. Esto permite un mayor enfoque por parte de cada departamento en mejorar las operaciones de la compañía.
Las empresas deben crear un programa de incentivos con objetivos medibles. Los estándares comunes para la gestión de incentivos deben incluir una definición del desempeño objetivo, cómo medir el incentivo, el desempeño de los empleados que logran el incentivo y una definición del rendimiento específico de la inversión esperada. Esto deja pocas dudas sobre si un departamento o empleado realmente logró el objetivo. Las empresas deberían trabajar con los gerentes de departamento para instituir adecuadamente el programa de incentivos y lograr que todos los empleados se sumen al nuevo sistema.
También se pueden incluir otras opciones en el programa de gestión de incentivos. La compañía puede crear diferentes grupos de empleados, incluidos los mejores en su clase, los que tienen un desempeño promedio y los empleados con bajo rendimiento. La compañía debe evaluar a los empleados en privado y presentar una revisión en el archivo permanente de cada empleado, para que no se comparta públicamente. Este proceso tiene dos propósitos. Los gerentes de departamento pueden recibir un incentivo por la cantidad de mejores trabajadores en su clase, y un trabajador que se mude de un grupo inferior a un grupo superior puede recibir una bonificación.
El objetivo principal de la gestión de incentivos es mejorar todas las operaciones de la empresa. El programa debe llegar a todas las áreas con algún nivel de incentivo. Incluso un pequeño bono otorgado a los puestos de empleados que no generan ingresos puede ayudar a mejorar las operaciones comerciales. La compañía también puede promover su cultura y trabajo en equipo al incluir a todos los trabajadores en el programa de incentivos. Eliminar a los empleados que no se desempeñan también puede ser más fácil ya que el individuo tiene un historial de no alcanzar los objetivos de la compañía.