¿Qué son los servicios administrados?
Servicios administrados es un término que se utiliza para describir diferentes tipos de tareas comerciales que pueden subcontratarse a varios proveedores, lo que permite a una empresa desviar el dinero y los recursos que normalmente se utilizarían para administrar esas mismas tareas interiores a otros fines. En las mejores condiciones, los servicios administrados ayudan a las empresas a mejorar la rentabilidad y al mismo tiempo administrar con éxito las tareas esenciales. Hay tres áreas principales en las que los servicios administrados pueden ser especialmente útiles: la tecnología, la tecnología y la atención al cliente.
La subcontratación de tareas financieras es fácilmente uno de los ejemplos más comunes de servicios administrados. En este escenario, un cliente contrata a un proveedor de servicios para hacerse cargo de tareas como administrar la nómina de la empresa, preparar y enviar facturas e incluso procesar pagos. Hacerlo permite que el negocio administre sus asuntos financieros con menos empleados, ahorrando una gran cantidad de dinero en términos de salarios y beneficios. Al mismo tiempo, la nómina y otros servicios KEEP al tanto de los cambios en las regulaciones gubernamentales que podrían afectar las presentaciones de impuestos del negocio, minimizando el potencial de cuestiones contables que conducen a auditorías y posiblemente sanciones.
La subcontratación de tecnología es una forma cada vez más popular de servicios administrados. Las pequeñas empresas pueden contratar servicios independientes para mantener sus redes internas mediante la solución de problemas de problemas con los servidores y las estaciones de trabajo, ubicando e implementando nuevos hardware y software en las redes y, en general, monitoreando y administrando todas las actividades que tienen lugar en las redes del cliente. Muchos proveedores administran tareas de rutina a cambio de una tarifa mensual, al tiempo que realizan otras tareas como una migración de red por una tarifa adicional.
El servicio al cliente es otro ejemplo de soporte de servicios administrados que las empresas pueden usar como un medio para limitar el personal, pero aún así que responde al clientenecesidades. Este enfoque implica externalizar el componente de atención al cliente de la empresa, proporcionar a los clientes contactos que puedan responder preguntas sobre problemas y preocupaciones de servicio. Los proveedores de servicios que ofrecen soluciones de servicio al cliente también brindan asistencia para obtener soporte técnico, recibir información sobre ciertos productos ofrecidos por la compañía, configurar una nueva cuenta o hacer cambios en una cuenta corriente.
Si bien el potencial para ahorrar una gran cantidad de dinero es inherente al uso de servicios administrados, elegir a los proveedores incorrectos puede paralizar seriamente el progreso de una empresa. Por ejemplo, un proveedor de soporte técnico que no responde cuando los sistemas están inactivos pueden afectar negativamente la capacidad de recibir y procesar pedidos o administrar tareas internas que finalmente le cuestan a la empresa una gran cantidad de dinero y tiempo. De la misma manera, un proveedor de servicio al cliente ineficaz podría dañar las relaciones con los clientes existentes hasta el punto de que aquellos se relacionanLos fusils se cortan y no se pueden reparar.