관리 서비스 란 무엇입니까?

관리 서비스는 다양한 공급자에게 아웃소싱 할 수있는 다양한 유형의 비즈니스 작업을 설명하는 데 사용되는 용어로, 회사에서 일반적으로 동일한 작업을 사내에서 다른 목적으로 관리하는 데 사용되는 돈과 리소스를 전환 할 수 있습니다. 최상의 조건에서 관리 서비스는 회사가 수익성을 향상 시키면서도 필수 작업을 성공적으로 관리 할 수 ​​있도록 도와줍니다. 관리 서비스가 특히 도움이 될 수있는 세 가지 주요 영역은 재무, 기술 및 고객 관리입니다.

재무 업무 아웃소싱은 관리 서비스의 일반적인 예 중 하나입니다. 이 시나리오에서 고객은 회사 급여 관리, 송장 준비 및 우편 발송, 지불 처리와 같은 작업을 인계하기 위해 서비스 제공 업체와 계약합니다. 그렇게하면 기업은 적은 수의 직원으로 재무 업무를 관리 할 수 ​​있으므로 급여와 혜택 측면에서 많은 돈을 절약 할 수 있습니다. 동시에 급여 및 기타 서비스는 사업의 세금 신고에 영향을 줄 수있는 정부 규정의 변화를 파악하여 감사 및 처벌로 이어질 수있는 회계 문제의 가능성을 최소화합니다.

기술 아웃소싱은 점점 더 대중화 된 관리 서비스 형태입니다. 소규모 기업은 서버 및 워크 스테이션 관련 문제를 해결하고 네트워크에 새 하드웨어 및 소프트웨어를 찾아 구현하며 일반적으로 고객 네트워크에서 발생하는 모든 활동을 모니터링 및 관리함으로써 독립 서비스와 계약을 맺어 내부 네트워크를 유지할 수 있습니다. 많은 공급자가 월별 요금을 지불하면서 일상적인 작업을 관리하고 추가 비용을 지불하는 네트워크 마이그레이션과 같은 다른 작업을 수행합니다.

고객 서비스는 회사가 직원을 제한하는 수단으로 사용할 수 있지만 여전히 고객의 요구에 부응하는 관리 서비스 지원의 또 다른 예입니다. 이 방법에는 비즈니스의 고객 관리 구성 요소를 아웃소싱하여 서비스 문제 및 우려 사항에 대한 질문에 답변 할 수있는 연락처를 고객에게 제공합니다. 고객 서비스 솔루션을 제공하는 서비스 제공 업체는 기술 지원을 받거나 회사에서 제공하는 특정 제품에 대한 정보를 받거나 새 계정을 설정하거나 현재 계정을 변경하는 데 도움을줍니다.

막대한 비용을 절약 할 수있는 가능성은 관리 형 서비스를 사용하는 데 내재되어 있지만 잘못된 공급 업체를 선택하면 회사의 발전이 심각하게 손상 될 수 있습니다. 예를 들어, 시스템이 다운 될 때 응답이없는 기술 지원 제공 업체는 주문을 받고 처리하거나 내부 작업을 관리하는 능력에 부정적인 영향을 미쳐 결국 회사에 많은 비용과 시간이 소요될 수 있습니다. 마찬가지로 비 효과적인 고객 서비스 제공 업체는 기존 고객과의 관계가 손상되어 수리 할 수없는 수준까지 손상 될 수 있습니다.