マネージドサービスとは何ですか？

マネージドサービスは、さまざまなプロバイダーにアウトソーシングできるさまざまな種類のビジネスタスクを記述するために使用される用語であり、企業は通常、同じタスクを他の目的に内部に管理するために使用されるお金とリソースを転用できるようにします。 最良の条件下では、マネージドサービスは、企業が収益性を向上させながら、重要なタスクをうまく管理するのに役立ちます。 マネージドサービスが特に役立つ可能性のある3つの主要な分野があります。財務、テクノロジー、カスタマーケアです。

アウトソーシング金融タスクは、管理されたサービスのより一般的な例の1つです。 このシナリオでは、クライアントはサービスプロバイダーと契約して、会社の給与の管理、請求書の準備と郵送、さらには支払いの処理などのタスクを引き継ぎます。 そうすることで、企業は従業員を少なくする財務管理を管理することができ、給与と福利厚生の面で多額のお金を節約できます。 同時に、給与計算とその他のサービスkeEPは、事業の税務申告に影響を与える可能性のある政府の規制の変更に遅れをとっており、監査や罰則につながる会計上の問題の可能性を最小限に抑えます。

テクノロジーアウトソーシングは、ますます人気のある管理サービスです。 中小企業は、サーバーやワークステーションの問題をトラブルシューティングし、新しいハードウェアとソフトウェアをネットワークに見つけて実装し、一般的に顧客のネットワークで行われているすべてのアクティビティを監視および管理することにより、内部ネットワークを維持するために独立したサービスと契約できます。 多くのプロバイダーは、月額料金と引き換えに日常のタスクを管理し、同時に、ネットワーク移行などの他のタスクを追加料金で実行します。

カスタマーサービスは、企業がスタッフを制限する手段として使用できるが、それでも顧客に対応し続けることができるマネージドサービスサポートの別の例です。ニーズ。 このアプローチでは、ビジネスのカスタマーケアコンポーネントをアウトソーシングし、サービスの問題や懸念に関する質問に答えることができる連絡先を顧客に提供します。 また、カスタマーサービスソリューションを提供するサービスプロバイダーは、技術サポートの取得、会社が提供する特定の製品に関する情報の受け取り、新しいアカウントの設定、または当座預金の変更も提供します。

多額のお金を節約する可能性はマネージドサービスの使用に固有のものですが、間違ったサプライヤーを選択することで、企業の進捗状況を真剣に不自由にすることができます。 たとえば、システムがダウンしているときに反応しない技術サポートプロバイダーは、最終的に会社に多額の費用をかける注文を受け取り、処理または管理する能力に悪影響を与える可能性があります。 同様に、効果のないカスタマーサービスプロバイダーは、既存の顧客との関係を損なう可能性があります。nshipは切断され、修理できません。