¿Qué es la efectividad de la gestión?

La efectividad de la gestión se refiere a los resultados medibles que muestran qué tan bien un gerente puede hacer su trabajo. Los gerentes contribuyen al desempeño de una empresa supervisando personas, procesos y recursos. Esto se puede medir mediante la evaluación de las habilidades demostradas en situaciones como el manejo de clientes, la delegación de trabajo, la resolución de conflictos, los logros de ventas y la gestión de recursos humanos.

Un gerente experimentado debería ser capaz de demostrar su efectividad de gestión al manejar a los clientes de una manera consistente pero discreta. Este esfuerzo a menudo resulta en comentarios positivos de los clientes. Una vez que se recopilan estos comentarios, se pueden comparar con las acciones de cada gerente para valorar el trabajo que realiza. Esta información es invaluable cuando se trata de determinar la efectividad de los gerentes en todos los niveles.

Otra forma de comprender la efectividad de la gestión de una persona o departamento en particular es considerar qué tan bien se manejan los conflictos. Si los empleados y los clientes están contentos, eso significa que el gerente está haciendo bien el trabajo. Si hay un conflicto sin resolver dentro de los grupos de empleados o equipos, entonces la efectividad de la gestión no es como debería ser. La evaluación de conflictos ayuda a identificar áreas en las que los gerentes necesitan mejorar, y prepara el escenario para entornos más productivos una vez que se resuelven estos asuntos.

En cuanto a la eficacia de la gestión del proyecto y el trabajo, un gerente debe ser capaz de manejar los recursos humanos y delegar el trabajo adecuadamente para mantenerse a la vanguardia del juego. Cuando los gerentes asignan tareas a los empleados que tienen las habilidades adecuadas para hacer el trabajo, la efectividad de la administración aumenta exponencialmente. Un equipo bien administrado es productivo, innovador y efectivo.

Por último, una buena manera de ver los resultados de la efectividad de la gestión es a través de los logros de ventas como lo demuestran los informes de ventas. Al revisar los números y observar qué objetivos se han logrado, un gerente responsable de las ventas puede proporcionar un registro concreto de efectividad. Los informes de ventas muestran el panorama general en períodos cortos y largos de tiempo, de modo que los gerentes puedan continuar mejorando y tener éxito como gerentes.

En general, una prueba de efectividad de gestión incluirá una fórmula para determinar la tasa de inversión de personas y recursos. El objetivo de cualquier negocio con fines de lucro es obtener los ingresos máximos en función de la menor cantidad de recursos utilizados. Cuando se determina la relación de producción a mano de obra, un bajo número de personas a bienes o servicios producidos es una buena señal de que la administración está funcionando bien.