O que é eficácia de gerenciamento?
A eficácia do gerenciamento refere-se aos resultados mensuráveis que mostram como um gerente pode fazer seu trabalho. Os gerentes contribuem para o desempenho de uma empresa, supervisionando pessoas, processos e recursos. Isso pode ser medido através da avaliação das habilidades demonstradas em situações como tratamento de clientes, delegação de trabalho, resolução de conflitos, conquistas de vendas e gerenciamento de recursos humanos.
Um gerente experiente deve ser capaz de demonstrar sua eficácia gerencial lidando com os clientes de maneira consistente, porém diplomática. Esse esforço geralmente resulta em feedback positivo dos clientes. Depois que esse feedback é obtido, ele pode ser comparado às ações de cada gerente para valorizar o trabalho que o gerente faz. Esta informação é inestimável ao tentar determinar a eficácia dos gerentes em todos os níveis.
Outra maneira de entender a eficácia do gerenciamento de uma pessoa ou departamento específico é considerar o quão bem os conflitos são tratados. Se funcionários e clientes estão felizes, isso significa que o gerente está fazendo o trabalho corretamente. Se houver um conflito não resolvido dentro de grupos de funcionários ou equipes, a eficácia do gerenciamento não é como deveria ser. A avaliação de conflitos ajuda a identificar áreas nas quais os gerentes precisam melhorar e prepara o ambiente para ambientes mais produtivos, uma vez que esses problemas sejam resolvidos.
Em termos de eficácia do projeto e do gerenciamento de trabalho, um gerente deve ser capaz de lidar com recursos humanos e delegar o trabalho adequadamente para permanecer à frente do jogo. Quando os gerentes atribuem tarefas aos funcionários que possuem as habilidades certas para fazer o trabalho, a eficácia do gerenciamento aumenta exponencialmente. Uma equipe bem gerenciada é produtiva, inovadora e eficaz.
Por fim, uma boa maneira de ver os resultados da eficácia do gerenciamento é por meio de conquistas de vendas, conforme demonstrado pelos relatórios de vendas. Ao revisar os números e observar quais objetivos foram alcançados, um gerente responsável pelas vendas pode fornecer um registro concreto de eficácia. Os relatórios de vendas mostram a imagem maior em períodos curtos e longos, para que os gerentes possam continuar a melhorar e ter sucesso como gerentes.
No geral, um teste de eficácia da gestão incluirá uma fórmula para determinar a taxa de investimento de pessoas e recursos. O objetivo de qualquer empresa com fins lucrativos é obter a receita máxima com base na menor quantidade de recursos utilizados. Quando a proporção de produção e mão de obra é determinada, um baixo número de pessoas em relação a bens ou serviços produzidos é um bom sinal de que a administração está indo bem.