¿Qué es Medical KPO?
La subcontratación de procesos de conocimiento médico (KPO) es la transferencia de responsabilidad por tareas médicas calificadas a consultores externos, típicamente ubicados en alta mar. Las tareas que se han subcontratado con éxito incluyen internacionalmente la codificación, los servicios de transcripción y ciertos tipos de pruebas. Los mercados más grandes para estos servicios son las industrias de la salud en los Estados Unidos y el Reino Unido. Las empresas de servicios médicos de KPO contratadas por compañías médicas e instituciones de salud generalmente se encuentran en países que tienen fuerzas laborales calificadas de habla inglesa, como India y Filipinas.
Las industrias de la salud en las industrias de la salud en los altos estándares de vida han experimentado una demanda creciente de servicios en la primera década del siglo XXI como resultado de la edad de crecimiento de las generaciones. Si bien el suministro de médicos ha sido estable, el número de técnicos calificados disponibles para manejar la amplia gama de tareas asociadas con pruebas médicas, facturación y mantenimiento de registros no se ha mantenido al día.con demanda. Medical KPO intenta abordar la necesidad de técnicos acreditados al externalizar estas tareas a los países en desarrollo con tipos de cambio favorables, fuerzas laborales educadas de habla inglesa y escalas salariales que son mucho más bajas que el estándar de la industria en el país de origen.
.La subcontratación de empleos no calificados a países extranjeros de la industria manufacturera, conocida como Outsourcing de procesos comerciales (BPO), es una parte establecida de la caja de herramientas operativas corporativas. KPO aplica estrategias BPO para externalizar trabajos que requieren conocimientos y credenciales específicos. Los avances en la tecnología de comunicaciones y la conectividad a Internet han hecho que sea factible que un hospital, por ejemplo, confíe en técnicos expertos ubicados de forma remota en sus cadenas de procesos administrativos y de diagnóstico. Ya no es necesario que se ubique un técnico donde se realiza la recopilación de datos. Se pueden acceder a los archivos de datosdesde cualquier lugar del mundo y el trabajo realizó que las actualizaciones del sistema hospitalario en tiempo real.
Medical KPO puede incluir proyectos administrativos o de diagnóstico. La industria de la salud ha tenido la mayor externalización de tareas administrativas de externalización, como la codificación médica. La codificación requiere que un experto capacitado determine los códigos de facturación apropiados que se pueden aplicar al diagnóstico de un paciente de un médico. Esta es una tarea relativamente discreta relacionada con la facturación que no afecta directamente la atención al paciente.
Los proyectos de diagnóstico, por el contrario, afectan directamente el tratamiento del paciente. Los ejemplos incluyen la subcontratación de la interpretación de las radiografías, las pruebas de procesamiento en áreas como oncología y perfiles genéticos, y proporcionar servicios innovadores como la telemedicina, donde se realizan algunos servicios de diagnóstico por teléfono o Internet. Subcontratación de este tipo de proyectos en alta mar ha sido menos exitoso en general. Si bien el KPO médico puede ser rentable y eficiente en teoría, la práctica de la exposiciónG La información del paciente a los trabajadores en países extranjeros plantea preocupaciones de privacidad y confiabilidad y aumenta la exposición legal a través de la percepción de que los procesos médicos que son subcontratados en alta mar son más baratos y de menor calidad que los servicios comparables proporcionados por los trabajadores capacitados en el país de origen.
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