Vad är medicinsk KPO?

Medical Knowledge Process Outsourcing (KPO) är överföringen av ansvaret för skickliga medicinska uppgifter till tredjepartskonsulter, vanligtvis beläget offshore. Uppgifter som framgångsrikt har outsourcats internationellt inkluderar kodning, transkriptionstjänster och vissa typer av testning. De största marknaderna för dessa tjänster är sjukvårdsindustrin i USA och Storbritannien. Medicinska KPO-tjänsteföretag som anlitats av medicinska företag och sjukvårdsinstitutioner är vanligtvis belägna i länder som har skickliga, engelsktalande arbetskrafter, såsom Indien och Filippinerna.

Sjukvårdsindustrin i länder med höga standarder har upplevt en ökande efterfrågan på tjänster under det första decenniet av 2000-talet som ett resultat av att tillverka tillväxt. Medan utbudet av läkare har varit stadigt har antalet skickliga tekniker tillgängliga för att hantera det stora utbudet av uppgifter som är förknippade med medicinsk testning, fakturering och registerföring inte hållit uppmed efterfrågan. Medicinska KPO försöker hantera behovet av referenstekniker genom att lägga ut dessa uppgifter till utvecklingsländer med gynnsamma växelkurser, utbildade engelsktalande arbetskrafter och löneskalor som är mycket lägre än industristandarden i hemlandet.

outsourcing okvalificerade jobb till utländska länder i tillverkningsindustrin, känd som Business Process Outsourcing (BPO), är en etablerad del av företagets operativa verktygslåda. KPO tillämpar BPO -strategier för att lägga ut jobb som kräver specifik kunskap och referenser. Framstegen inom kommunikationsteknologi och internetanslutning har gjort det möjligt för ett sjukhus, till exempel att förlita sig på fjärrbelokat experttekniker i sina administrativa och diagnostiska processkedjor. Det är inte längre nödvändigt att en tekniker är belägen där datainsamlingen äger rum. Datafiler kan nåsfrån var som helst i världen och arbetet genomförde som uppdateringar till sjukhussystemet i realtid.

Medicinsk KPO kan inkludera administrativa eller diagnostiska projekt. Sjukvårdsindustrin har haft de mest framgångsrika administrativa uppgifterna, till exempel medicinsk kodning. Kodning kräver en utbildad expert för att bestämma lämpliga faktureringskoder som kan tillämpas på en läkares diagnos av en patient. Detta är en relativt diskret faktureringsrelaterad uppgift som inte direkt påverkar patientvård.

diagnostiska projekt påverkar omvänt direkt patientbehandling. Exempel inkluderar outsourcing av tolkningen av röntgenstrålar, bearbetningstester inom områden som onkologi och genetisk profilering och tillhandahåller innovativa tjänster som telemedicin, där vissa diagnostiska tjänster utförs via telefon eller internet. Outsourcing av dessa typer av projekt offshore har varit mindre framgångsrikt totalt sett. Medan medicinsk KPO kan vara kostnadseffektivt och effektivt i teorin, praxis av exponinG -patientinformation till arbetare i främmande länder väcker integritets- och tillförlitlighetsproblem och ökar juridisk exponering genom uppfattningen att medicinska processer som är outsourcade offshore är billigare och av mindre kvalitet än jämförbara tjänster som tillhandahålls av arbetare utbildade i hemlandet.