医療KPOとは

医療知識プロセスアウトソーシング（KPO）とは、熟練した医療タスクの責任を、通常は海上に位置するサードパーティのコンサルタントに移すことです。 国際的にアウトソーシングに成功したタスクには、コーディング、トランスクリプションサービス、および特定の種類のテストが含まれます。 これらのサービスの最大の市場は、米国と英国の医療産業です。 医療企業や医療機関に雇用されている医療KPOサービス会社は、通常、インドやフィリピンなど、英語を母国語とする熟練した労働力を有する国にあります。

生活水準の高い国の医​​療産業は、21世紀の最初の10年間に、成長の急激な世代の高齢化の結果として、サービスに対する需要が増加しています。 医師の供給は安定していますが、医療検査、請求書作成、記録管理に関連する幅広いタスクを処理できる熟練した技術者の数は需要に追いついていません。 医療KPOは、これらのタスクを有利な為替レート、教育された英語圏の労働力、および自国の業界標準よりもはるかに低い賃金水準で発展途上国にアウトソーシングすることにより、資格のある技術者の必要性に対処しようとします。

ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）として知られる製造業の外国への未熟練ジョブのアウトソーシングは、企業の運用ツールボックスの確立された部分です。 KPOは、BPO戦略を適用して、特定の知識と資格情報を必要とするジョブを外部委託します。 通信技術とインターネット接続の進歩により、病院は、たとえば、管理および診断プロセスチェーンの遠隔地にいる専門技術者に依存することが可能になりました。 データ収集が行われる場所に技術者を配置する必要はなくなりました。 データファイルには、世界中のどこからでもアクセスでき、リアルタイムで病院システムを更新する作業が行われます。

医療KPOには、管理プロジェクトまたは診断プロジェクトを含めることができます。 医療業界では、医療コーディングなどの管理タスクのアウトソーシングが最も成功しています。 コーディングでは、訓練を受けた専門家が、医師による患者の診断に適用できる適切な請求コードを決定する必要があります。 これは比較的個別の請求関連のタスクであり、患者のケアに直接影響しません。

逆に、診断プロジェクトは、患者の治療に直接影響します。 例としては、X線の解釈のアウトソーシング、腫瘍学や遺伝子プロファイリングなどの分野でのテストの処理、電話やインターネットを介して診断サービスが行われる遠隔医療などの革新的なサービスの提供などがあります。 これらの種類のプロジェクトを海外にアウトソーシングすることは、全体としてそれほど成功していません。 医療KPOは理論的には費用対効果が高く効率的ですが、海外の労働者に患者情報を公開する慣行は、オフショアに委託された医療プロセスが安価で品質が劣るという認識を通じて、プライバシーと信頼性の懸念を高め、法的露出を高めます自国で訓練された労働者によって提供されるサービス。