Co je lékařské KPO?
Outsourcing procesů lékařských znalostí (KPO) je přenos odpovědnosti za kvalifikované lékařské úkoly na konzultanty třetích stran, obvykle umístěné na moři. Mezi úkoly, které byly úspěšně zadány na mezinárodní úrovni, patří kódování, transkripční služby a některé typy testování. Největší trhy s těmito službami jsou zdravotnictví v USA a Velké Británii. Zdravotnické firmy poskytující služby KPO najímané zdravotnickými společnostmi a zdravotnickými zařízeními se obvykle nacházejí v zemích, které mají kvalifikované anglicky mluvící pracovní síly, jako je Indie a Filipíny.
Zdravotnický průmysl v zemích s vysokou životní úrovní zažil v první dekádě 21. století rostoucí poptávku po službách v důsledku stárnutí generací, které jsou impulsy růstu. Zatímco nabídka lékařů byla stabilní, počet kvalifikovaných techniků, kteří jsou k dispozici pro zvládnutí široké škály úkolů spojených s lékařským testováním, fakturací a vedením záznamů, nevydržel krok s poptávkou. Medical KPO se snaží řešit potřebu pověřených techniků tím, že tyto úkoly zadává externím zemím s výhodnými směnnými kurzy, vzdělanými anglicky mluvícími pracovníky a mzdovými stupnicemi, které jsou mnohem nižší, než je průmyslový standard v domovské zemi.
Outsourcing nekvalifikovaných pracovních míst do zahraničí ve zpracovatelském průmyslu, známý jako outsourcing podnikových procesů (BPO), je zavedenou součástí podnikového operačního nástroje. KPO aplikuje strategie BPO na zadávání zakázek, které vyžadují specifické znalosti a pověření. Díky pokrokům v oblasti komunikačních technologií a připojení k internetu je například možné, aby se nemocnice ve svých řetězcích administrativního a diagnostického procesu spoléhala na vzdálené odborníky. Není již nutné, aby byl technik umístěn tam, kde probíhá sběr dat. K datovým souborům lze přistupovat odkudkoli na světě a provádět práce na aktualizaci nemocničního systému v reálném čase.
Medical KPO může zahrnovat administrativní nebo diagnostické projekty. Zdravotnický průmysl má nejúspěšnější outsourcingové administrativní úkoly, jako je lékařské kódování. Kódování vyžaduje, aby vyškolený odborník určil příslušné fakturační kódy, které lze použít pro lékařovu diagnózu pacienta. Jedná se o relativně diskrétní úkol související s fakturací, který nemá přímý vliv na péči o pacienta.
Diagnostické projekty naopak přímo ovlivňují léčbu pacientů. Mezi příklady patří outsourcing interpretace rentgenového záření, testy zpracování v oblastech, jako je onkologie a genetické profilování, a poskytování inovativních služeb, jako je telemedicína, kde jsou některé diagnostické služby prováděny telefonicky nebo přes internet. Outsourcing těchto druhů projektů na moři byl celkově méně úspěšný. Zatímco lékařský KPO může být teoreticky nákladově efektivní a efektivní, praxe vystavování informací o pacientech pracovníkům v cizích zemích zvyšuje obavy o soukromí a spolehlivost a zvyšuje právní expozici prostřednictvím dojmu, že lékařské procesy, které jsou zajišťovány externě na moři, jsou levnější a méně kvalitní než srovnatelné služby poskytované pracovníky vyškolenými v domovské zemi.