¿Qué es la evaluación comparativa de procesos?
La evaluación comparativa de procesos es una función comercial que compara procesos específicos con una empresa líder o un estándar de la industria. En lugar de utilizar técnicas completas de evaluación comparativa, como los índices financieros o el análisis estadístico, la evaluación comparativa de procesos permite a las empresas crear una revisión más simplificada y desglosada de las operaciones comerciales. Esta función comercial generalmente consiste en un mecanismo que selecciona procedimientos de trabajo o procesos comerciales que podrían mejorarse comparándolo con un estándar de la industria. Las empresas a menudo utilizan la evaluación comparativa de procesos, ya que les permite centrar su proceso de revisión de la gestión en las principales funciones comerciales que deben mejorarse.
Algunos tipos específicos de evaluación comparativa de procesos incluyen las comparaciones de procesos de producción, procedimientos de recolección de datos, indicadores de desempeño y revisiones de productividad y eficiencia. La comparación del proceso de producción permite a las empresas revisar procesos individuales relacionados con la producción de bienes o servicios. Estas revisiones pueden incluir analizar cada paso de un proceso de producción o procesos relacionados con un producto específico. La evaluación comparativa de los procesos de producción puede ayudar a las empresas a comparar sus procesos de producción con otra empresa y determinar qué diferencias significativas existen. Mejorar el proceso de producción al limitar el desperdicio de recursos físicos o financieros puede ayudar a las empresas a crear una ventaja competitiva en el mercado económico.
La evaluación comparativa de procesos también se puede utilizar para revisar los procedimientos de recopilación de datos de un proceso comercial. Las revisiones de los procedimientos de recopilación de datos a menudo incluyen determinar qué tan rápido una empresa puede recopilar información relacionada con funciones comerciales específicas y tomar decisiones basadas en esta información. Las compañías que revisan sus procedimientos de recopilación de datos pueden hacerlo si necesitan reemplazar un sistema de recopilación de información existente o implementar un nuevo sistema para un proceso comercial. El uso cada vez mayor de la tecnología empresarial ha obligado a las empresas a mantenerse al día con la tecnología de la información y cómo pueden usar esta tecnología para mejorar o avanzar los procedimientos de recopilación de datos.
Los indicadores de rendimiento se calculan utilizando fórmulas comerciales estadísticas o matemáticas. Las empresas a menudo usan indicadores de desempeño específicos de su industria comercial para determinar qué tan bien están funcionando los procesos comerciales en las condiciones económicas actuales. La evaluación comparativa de procesos puede utilizar indicadores relacionados con la información financiera, la cantidad de bienes producidos, las horas de empleados dedicadas a la producción de bienes o servicios, y varios otros indicadores. Estos indicadores pueden revisarse mensualmente o trimestralmente para compararlos con cálculos de indicadores anteriores o el estándar de la industria.
Las revisiones de eficiencia suelen ser un proceso interno de evaluación comparativa que las empresas utilizan para determinar qué tan bien pueden estar funcionando las funciones comerciales en comparación con las expectativas predeterminadas. Las empresas a menudo establecen varias metas u objetivos para sus funciones comerciales. Una vez que los números reales se calculan a partir de las operaciones comerciales, las compañías comparan los números reales con los proyectados para determinar qué tan eficiente es el proceso comercial al realizar sus operaciones.