Was ist Prozess-Benchmarking?

Prozess-Benchmarking ist eine Geschäftsfunktion, die bestimmte Prozesse mit einem führenden Unternehmen oder einem Industriestandard vergleicht. Anstatt vollständige Benchmarking-Techniken wie Finanzkennzahlen oder statistische Analysen zu verwenden, können Unternehmen mit Prozess-Benchmarking eine vereinfachte und aufgeschlüsselte Überprüfung der Geschäftsabläufe erstellen. Diese Geschäftsfunktion besteht normalerweise aus einem Mechanismus zur Auswahl von Arbeitsabläufen oder Geschäftsprozessen, die durch einen Vergleich mit einem Industriestandard verbessert werden könnten. Unternehmen verwenden häufig Prozess-Benchmarking, da sie sich damit auf die wichtigsten Geschäftsfunktionen konzentrieren können, die verbessert werden müssen.

Einige spezielle Arten von Prozess-Benchmarking umfassen den Vergleich von Produktionsprozessen, Datenerfassungsverfahren, Leistungsindikatoren sowie Produktivitäts- und Effizienzprüfungen. Mit dem Produktionsprozessvergleich können Unternehmen einzelne Prozesse in Bezug auf die Herstellung von Waren oder Dienstleistungen überprüfen. Diese Überprüfungen können die Analyse jedes Schritts eines Produktionsprozesses oder von Prozessen umfassen, die sich auf ein bestimmtes Produkt beziehen. Das Benchmarking von Produktionsprozessen kann Unternehmen dabei helfen, ihre Produktionsprozesse mit denen eines anderen Unternehmens zu vergleichen und festzustellen, welche wesentlichen Unterschiede bestehen. Die Verbesserung des Produktionsprozesses durch Begrenzung der Verschwendung physischer oder finanzieller Ressourcen kann Unternehmen dabei helfen, einen Wettbewerbsvorteil auf dem wirtschaftlichen Markt zu erzielen.

Prozess-Benchmarking kann auch verwendet werden, um die Datenerfassungsverfahren eines Geschäftsprozesses zu überprüfen. In den Überprüfungen von Datenerfassungsverfahren wird häufig festgelegt, wie schnell ein Unternehmen Informationen zu bestimmten Geschäftsfunktionen erfassen und anhand dieser Informationen Entscheidungen treffen kann. Unternehmen, die ihre Datenerfassungsverfahren überprüfen, können dies tun, wenn sie ein vorhandenes Datenerfassungssystem ersetzen oder ein neues System für einen Geschäftsprozess implementieren müssen. Der zunehmende Einsatz von Unternehmenstechnologie hat Unternehmen dazu gezwungen, auf dem neuesten Stand der Informationstechnologie zu bleiben und zu ermitteln, wie sie diese Technologie zur Verbesserung oder Weiterentwicklung von Datenerfassungsverfahren einsetzen können.

Leistungsindikatoren werden mithilfe statistischer oder mathematischer Geschäftsformeln berechnet. Unternehmen verwenden häufig branchenspezifische Leistungsindikatoren, um zu bestimmen, wie gut Geschäftsprozesse unter den aktuellen wirtschaftlichen Bedingungen ablaufen. Beim Prozess-Benchmarking können Indikatoren verwendet werden, die sich auf Finanzinformationen, Anzahl der produzierten Waren, Arbeitsstunden für die Produktion von Waren oder Dienstleistungen und verschiedene andere Indikatoren beziehen. Diese Indikatoren können monatlich oder vierteljährlich überprüft werden, um sie mit früheren Indikatorberechnungen oder dem Industriestandard zu vergleichen.

Effizienzprüfungen sind in der Regel ein interner Benchmarking-Prozess, mit dem Unternehmen ermitteln, wie gut Geschäftsfunktionen im Vergleich zu vorgegebenen Erwartungen funktionieren können. Unternehmen setzen häufig verschiedene Ziele für ihre Geschäftsfunktionen. Sobald die tatsächlichen Zahlen aus dem Geschäftsbetrieb berechnet wurden, vergleichen die Unternehmen die tatsächlichen Zahlen mit den prognostizierten Zahlen, um festzustellen, wie effizient der Geschäftsprozess bei der Durchführung seiner Geschäftsvorgänge ist.