Wat is procesbenchmarking?
Procesbenchmarking is een zakelijke functie die specifieke processen vergelijkt met een toonaangevend bedrijf of een industriestandaard. In plaats van volledige benchmarkingtechnieken zoals financiële ratio's of statistische analyse te gebruiken, stelt procesbenchmarking bedrijven in staat om een eenvoudiger en uitgesplitst overzicht van bedrijfsactiviteiten te maken. Deze bedrijfsfunctie bestaat meestal uit een mechanisme dat werkprocedures of bedrijfsprocessen selecteert die kunnen worden verbeterd door het te vergelijken met een industriestandaard. Bedrijven gebruiken vaak procesbenchmarking, omdat ze hiermee hun managementreviewproces kunnen richten op de belangrijkste bedrijfsfuncties die moeten worden verbeterd.
Een paar specifieke soorten procesbenchmarking omvatten de vergelijkingen van productieprocessen, procedures voor gegevensverzameling, prestatie-indicatoren en productiviteits- en efficiëntiebeoordelingen. De vergelijking van het productieproces stelt bedrijven in staat om individuele processen met betrekking tot het produceren van goederen of diensten te beoordelen. Deze beoordelingen kunnen het analyseren van elke stap van een productieproces of processen met betrekking tot een specifiek product omvatten. De benchmarking van productieprocessen kan bedrijven helpen hun productieprocessen met een ander bedrijf te vergelijken en te bepalen welke significante verschillen bestaan. Door het productieproces te verbeteren door verspilling van fysieke of financiële middelen te beperken, kunnen bedrijven een concurrentievoordeel op de economische markt creëren.
Procesbenchmarking kan ook worden gebruikt om de gegevensverzamelingsprocedures van een bedrijfsproces te herzien. Gegevensverzameling procedures beoordelingen omvatten vaak het bepalen hoe snel een bedrijf informatie kan verzamelen met betrekking tot specifieke zakelijke functies en beslissingen kan nemen op basis van deze informatie. Bedrijven die hun procedures voor gegevensverzameling herzien, kunnen dit doen als ze een bestaand systeem voor het verzamelen van informatie moeten vervangen of een nieuw systeem voor een bedrijfsproces moeten implementeren. Het toenemende gebruik van bedrijfstechnologie heeft bedrijven gedwongen om op de hoogte te blijven van informatietechnologie en hoe zij deze technologie kunnen gebruiken voor het verbeteren of bevorderen van procedures voor gegevensverzameling.
Prestatie-indicatoren worden berekend met behulp van statistische of wiskundige bedrijfsformules. Bedrijven gebruiken vaak prestatie-indicatoren die specifiek zijn voor hun bedrijfssector om te bepalen hoe goed bedrijfsprocessen presteren onder de huidige economische omstandigheden. Bij procesbenchmarking kunnen indicatoren worden gebruikt met betrekking tot financiële informatie, het aantal geproduceerde goederen, de uren die werknemers hebben besteed aan het produceren van goederen of diensten en verschillende andere indicatoren. Deze indicatoren kunnen maandelijks of driemaandelijks worden herzien om te vergelijken met eerdere indicatorberekeningen of de industriestandaard.
Efficiëntiebeoordelingen zijn meestal een intern benchmarkproces dat bedrijven gebruiken om te bepalen hoe goed bedrijfsfuncties kunnen functioneren in vergelijking met vooraf bepaalde verwachtingen. Bedrijven stellen vaak verschillende doelen of doelen voor hun zakelijke functies. Nadat de werkelijke cijfers uit de bedrijfsactiviteiten zijn berekend, vergelijken bedrijven de werkelijke cijfers met de geprojecteerde om te bepalen hoe efficiënt het bedrijfsproces is bij het uitvoeren van de activiteiten.