Qu'est-ce que l'analyse comparative de processus?
L'analyse comparative des processus est une fonction métier qui compare des processus spécifiques à une entreprise leader ou à une norme de l'industrie. Plutôt que d'utiliser des techniques complètes d'analyse comparative telles que les ratios financiers ou l'analyse statistique, l'analyse comparative de processus permet aux entreprises de créer une analyse plus simplifiée et décomposée des opérations commerciales. Cette fonction métier consiste généralement en un mécanisme de sélection de procédures de travail ou de processus pouvant être amélioré en le comparant à une norme du secteur. Les entreprises ont souvent recours à l’analyse comparative des processus, car elle leur permet de concentrer leur processus d’examen de la gestion sur les principales fonctions de l’entreprise devant être améliorées.
Quelques types spécifiques d’analyse comparative des processus incluent la comparaison des processus de production, les procédures de collecte de données, les indicateurs de performance et les examens de la productivité et de l’efficacité. La comparaison des processus de production permet aux entreprises de passer en revue les processus individuels liés à la production de biens ou de services. Ces examens peuvent inclure l'analyse de chaque étape d'un processus de production ou de processus relatifs à un produit spécifique. L'analyse comparative des processus de production peut aider les entreprises à comparer leurs processus de production à celles d'une autre entreprise et à déterminer les différences significatives existantes. Améliorer le processus de production en limitant le gaspillage de ressources matérielles ou financières peut aider les entreprises à créer un avantage concurrentiel sur le marché économique.
L'analyse comparative des processus peut également être utilisée pour examiner les procédures de collecte de données d'un processus métier. Les examens des procédures de collecte de données incluent souvent la détermination de la rapidité avec laquelle une entreprise peut collecter des informations relatives à des fonctions commerciales spécifiques et prendre des décisions en fonction de ces informations. Les entreprises qui révisent leurs procédures de collecte de données peuvent le faire si elles doivent remplacer un système de collecte d’informations existant ou mettre en œuvre un nouveau système pour un processus de gestion. L'utilisation croissante de la technologie d'entreprise a obligé les entreprises à rester informées sur la technologie de l'information et sur la manière dont elles peuvent utiliser cette technologie pour améliorer ou faire progresser les procédures de collecte de données.
Les indicateurs de performance sont calculés à l'aide de formules statistiques ou mathématiques. Les entreprises utilisent souvent des indicateurs de performance spécifiques à leur secteur d'activité pour déterminer le niveau de performance des processus métier dans les conditions économiques actuelles. L'analyse comparative des processus peut utiliser des indicateurs relatifs aux informations financières, au nombre de biens produits, au nombre d'heures consacrées à produire des biens ou des services, et à divers autres indicateurs. Ces indicateurs peuvent être examinés sur une base mensuelle ou trimestrielle afin de les comparer aux calculs d'indicateurs précédents ou à la norme de l'industrie.
Les revues d’efficacité sont généralement un processus de comparaison interne utilisé par les entreprises pour déterminer dans quelle mesure les fonctions de leur entreprise peuvent bien fonctionner par rapport à des attentes prédéterminées. Les entreprises fixent souvent divers objectifs pour leurs fonctions. Une fois que les chiffres réels sont calculés à partir des opérations commerciales, les entreprises comparent les chiffres réels aux prévisions pour déterminer l'efficacité du processus commercial lors de l'exécution de ses opérations.