O que é benchmarking de processo?
O benchmarking de processo é uma função de negócios que compara processos específicos a uma empresa líder ou um padrão do setor. Em vez de usar técnicas completas de benchmarking, como índices financeiros ou análise estatística, o benchmarking de processos permite que as empresas criem uma revisão mais simplificada e dividida das operações comerciais. Essa função de negócios geralmente consiste em um mecanismo que seleciona procedimentos de trabalho ou processos de negócios que podem ser melhorados comparando -o com um padrão do setor. As empresas costumam usar o benchmarking de processos, pois permite que elas concentrem seu processo de revisão de gerenciamento nas principais funções de negócios que precisam ser melhoradas. A comparação do processo de produção permite que as empresas revisem processos individuais relacionados à produção de bens ou serviços. Essas críticas podem incluirUde analisando cada etapa de um processo de produção ou processos relacionados a um produto específico. O benchmarking dos processos de produção pode ajudar as empresas a comparar seus processos de produção com outra empresa e determinar quais existem diferenças significativas. Melhorar o processo de produção, limitando o desperdício de recursos físicos ou financeiros pode ajudar as empresas a criar uma vantagem competitiva no mercado econômico.
O benchmarking do processo também pode ser usado para revisar os procedimentos de coleta de dados de um processo de negócios. Procedimentos de coleta de dados As revisões geralmente incluem determinar a rapidez com que uma empresa pode coletar informações relacionadas a funções comerciais específicas e tomar decisões com base nessas informações. As empresas que revisam seus procedimentos de coleta de dados podem fazê -lo se precisarem substituir um sistema de coleta de informações existentes ou implementar um novo sistema para um processo de negócios. OO aumento do uso da tecnologia de negócios forçou as empresas a permanecerem atualizadas na tecnologia da informação e como elas podem usar essa tecnologia para aprimorar ou avançar os procedimentos de coleta de dados.
Os indicadores de desempenho são calculados usando fórmulas de negócios estatísticas ou matemáticas. As empresas geralmente usam indicadores de desempenho específicos para sua indústria de negócios para determinar o desempenho dos processos de negócios em condições econômicas atuais. O benchmarking de processos pode usar indicadores relacionados a informações financeiras, número de mercadorias produzidas, horários de funcionários gastos produzindo bens ou serviços e vários outros indicadores. Esses indicadores podem ser revisados mensalmente ou trimestralmente para comparar com os cálculos de indicadores anteriores ou o padrão da indústria.
As revisões de eficiência geralmente são um processo interno de processo de benchmarking que as empresas usam para determinar como as funções de negócios podem estar em operação em comparação com as expectativas predeterminadas. As empresas costumam definir variouS metas ou objetivos para suas funções de negócios. Depois que os números reais são calculados a partir de operações comerciais, as empresas comparam os números reais para projetados para determinar a eficiência do processo de negócios ao executar suas operações.