Co je procesní benchmarking?
Procesní benchmarking je obchodní funkce, která porovnává konkrétní procesy s přední společností nebo průmyslovým standardem. Spíše než použití úplných benchmarkingových technik, jako jsou finanční ukazatele nebo statistická analýza, umožňuje procesní benchmarking společnostem vytvářet jednodušší a podrobnější přehled obchodních operací. Tato obchodní funkce obvykle sestává z mechanismu výběru pracovních postupů nebo obchodních procesů, které by bylo možné zlepšit porovnáním s průmyslovým standardem. Společnosti často používají benchmarking procesů, protože jim to umožňuje zaměřit proces kontroly řízení na hlavní obchodní funkce, které je třeba zlepšit.
Několik specifických typů benchmarkingu procesů zahrnuje srovnání výrobních procesů, postupů sběru dat, ukazatelů výkonu a přezkumů produktivity a účinnosti. Srovnání výrobních procesů umožňuje společnostem přezkoumávat jednotlivé procesy týkající se výroby zboží nebo služeb. Tyto přezkumy mohou zahrnovat analýzu každého kroku výrobního procesu nebo procesů týkajících se konkrétního produktu. Srovnávání výrobních procesů může společnostem pomoci porovnat jejich výrobní procesy s jinou společností a určit, jaké významné rozdíly existují. Zlepšení výrobního procesu omezením plýtvání fyzickými nebo finančními zdroji může společnostem pomoci vytvořit konkurenční výhodu na hospodářském trhu.
Procesní benchmarking lze také použít k přezkumu postupů sběru dat obchodního procesu. Přezkumy postupů sběru dat často zahrnují určení, jak rychle může společnost shromažďovat informace týkající se konkrétních obchodních funkcí a na základě těchto informací se rozhodovat. Společnosti, které přezkoumávají své postupy sběru dat, tak mohou učinit, pokud by musely nahradit stávající systém sběru informací nebo implementovat nový systém pro obchodní proces. Rostoucí využívání podnikových technologií přimělo společnosti, aby zůstaly aktuální v oblasti informačních technologií a toho, jak mohou tuto technologii použít k posílení nebo zdokonalení postupů sběru dat.
Ukazatele výkonnosti se počítají pomocí statistických nebo matematických obchodních vzorců. Společnosti často používají ukazatele výkonnosti specifické pro jejich podnikatelský průmysl pro určení, jak dobře fungují obchodní procesy za současných ekonomických podmínek. Procesní srovnávání může používat ukazatele týkající se finančních informací, počtu vyrobeného zboží, hodin zaměstnanců strávených výrobou zboží nebo služeb a různých dalších ukazatelů. Tyto ukazatele mohou být přezkoumávány měsíčně nebo čtvrtletně za účelem porovnání s předchozími výpočty ukazatelů nebo průmyslovým standardem.
Přezkum efektivity je obvykle proces interního benchmarkingu, který společnosti používají k určení toho, jak dobře fungují obchodní funkce ve srovnání s předem stanovenými očekáváními. Společnosti často stanovují různé cíle nebo cíle svých obchodních funkcí. Jakmile jsou skutečná čísla vypočtena z obchodních operací, společnosti porovná skutečná čísla s plánovanými, aby určily, jak efektivní je obchodní proces při provádění svých operací.