プロセスベンチマークとは

プロセスベンチマークは、特定のプロセスを大手企業または業界標準と比較するビジネス機能です。 財務比率や統計分析などの完全なベンチマーク手法を使用するのではなく、プロセスのベンチマークにより、企業は事業運営のより簡素化された詳細なレビューを作成できます。 通常、このビジネス機能は、業界標準と比較することで改善できる作業手順またはビジネスプロセスを選択するメカニズムで構成されます。 多くの場合、企業はプロセスのベンチマークを使用します。これにより、改善が必要な主要なビジネス機能に経営レビュープロセスを集中できるためです。

いくつかの特定のタイプのプロセスベンチマークには、生産プロセスの比較、データ収集手順、パフォーマンスインジケータ、生産性と効率のレビューが含まれます。 生産プロセスの比較により、企業は商品やサービスの生産に関連する個々のプロセスをレビューできます。 これらのレビューには、特定の製品に関連する生産プロセスの各ステップの分析が含まれる場合があります。 生産プロセスのベンチマークは、企業が生産プロセスを他の企業と比較し、存在する重要な違いを判断するのに役立ちます。 物理的または財政的資源の浪費を制限することにより生産プロセスを改善することは、企業が経済市場で競争上の優位性を生み出すのに役立ちます。

プロセスベンチマークは、ビジネスプロセスのデータ収集手順を確認するためにも使用できます。 多くの場合、データ収集手順のレビューには、企業が特定のビジネス機能に関する情報を収集し、この情報に基づいて意思決定を行うことができる速さを決定することが含まれます。 既存の情報収集システムを交換したり、ビジネスプロセスに新しいシステムを実装したりする必要がある場合、データ収集手順を検討している企業はそうするかもしれません。 ビジネステクノロジーの使用の増加により、企業は情報技術の最新性を維持し、データ収集手順を強化または前進させるためにこのテクノロジーをどのように使用できるかを余儀なくされています。

パフォーマンス指標は、統計的または数学的なビジネス式を使用して計算されます。 多くの場合、企業は、現在の経済状況下でビジネスプロセスがどれだけうまく機能しているかを判断するために、ビジネス業界に固有のパフォーマンスインジケータを使用します。 プロセスのベンチマークでは、財務情報、生産された商品の数、商品またはサービスの生産に費やされた従業員時間、およびその他のさまざまなインジケーターに関連するインジケーターを使用できます。 これらの指標は、以前の指標計算または業界標準と比較するために、毎月または四半期ごとにレビューできます。

効率レビューは通常、企業が所定の期待値と比較してビジネス機能がどれだけうまく機能しているかを判断するために使用する内部ベンチマークプロセスです。 多くの場合、企業はビジネス機能にさまざまな目標や目的を設定します。 実際の数値がビジネスオペレーションから計算されると、企業は実際の数値と予測値を比較して、そのオペレーションを実行する際のビジネスプロセスの効率を判断します。