¿Qué es la garantía de ingresos?
A veces conocida simplemente como AR, la garantía de ingresos es una actividad que tiene que ver con asegurarse de que todas las tareas asociadas con la recepción de la compensación por bienes y servicios prestados funcionen en el nivel más eficiente posible. Si bien el término a menudo se usa dentro de la industria de telecomunicaciones, también se encuentra en una serie de otros entornos comerciales e industriales. En general, la garantía de ingresos analizará de cerca el proceso de facturación para asegurarse de que se conserve la calidad de los datos, así como examinará qué tan eficientemente se recopilan y se publican a las cuentas de los clientes, lo que permite que la empresa continúe utilizando esos ingresos recopilados.
En la industria de las telecomunicaciones, no es inusual que una empresa tenga un equipo dedicado a la función de garantía de ingresos. Ese equipo puede existir dentro de la estructura más amplia de un departamento de contabilidad, o servir como enlace entre las ventas, el servicio al cliente y los departamentos de contabilidad. La idea es evaluar la PRucess solía proporcionar datos al departamento de facturación para crear facturas precisas de los clientes y para determinar tanto si esas facturas se envían a los clientes de manera oportuna y si los pagos se publican de inmediato una vez que se reciben. En algunos casos, la garantía de ingresos también implica evaluar las políticas y procedimientos de cobro que se utilizan cuando las facturas de un cliente envejecen durante treinta días.
La idea general de garantía de ingresos es asegurarse de que cualquier factor que obstaculice el proceso de facturación y recepción de pagos se aislen y se resuelva de manera efectiva. Esto generalmente implica considerar cada paso del proceso desde el inicio de la prestación del servicio hasta la recepción del pago. Cuando se identifica un problema que parece tener un impacto negativo en el proceso, el equipo de garantía de ingresos debe desarrollar políticas o estrategias alternativas que superen el ISSUE y ayudar a acelerar el proceso general de facturación y publicación. Como resultado, los clientes se benefician de recibir la facturación oportuna por los servicios prestados, lo que permite resolver los saldos de las cuentas más temprano que tarde. Al mismo tiempo, la compañía se beneficia de racionalizar el proceso para que los recursos se usen para la mejor ventaja, lo que a su vez ayuda a mantener los costos operativos al mínimo.
La garantía de ingresos también puede incluir la atención sobre cómo una empresa trata las facturas de la hora anterior. Aquí, el enfoque está en crear un proceso ordenado para notificar al cliente que se ha pasado una factura y, con suerte, dar como resultado la licitación de un pago. El proceso también puede incluir procedimientos para tratar con los clientes que no remiten los pagos a pesar de varias solicitudes de pago, incluida la determinación de cuándo enviar la cuenta delincuente a una agencia de cobranza, cancelar el saldo adeudado, cerrar la cuenta del cliente a las compras adicionales o realizar medidas legales contra el cliente.