¿Qué es la automatización de la fuerza de ventas?

La automatización de la fuerza de ventas, abreviada frecuentemente como SFA, es un método implementado por una empresa para ayudar a automatizar los componentes relacionados con las ventas. Por lo general, esto implica el uso de un software especial, con el cual una empresa puede automatizar una variedad de áreas del proceso de ventas, como el procesamiento de pedidos y el intercambio de información. Además, agiliza el seguimiento de pedidos, el control y monitoreo de inventario y la gestión de clientes.

El software también ayuda con el análisis del pronóstico de ventas, las evaluaciones del desempeño de los empleados y la administración de contactos. A través de la función de gestión de contactos, los representantes de ventas pueden determinar instantáneamente qué clientes han sido contactados dentro de un marco de tiempo específico y pueden determinar si algún problema que un cliente haya resuelto de manera oportuna.

El software de automatización de la fuerza de ventas es ventajoso para las empresas por varias razones. El primer beneficio del software es el ahorro en costos laborales. Con un software capaz de completar tantas tareas que una vez realizaron los empleados, las empresas pueden reducir la cantidad de personas en su nómina. Además de ahorrar dinero en salarios, le ahorra a la compañía el gasto de pagar los beneficios de los empleados y el espacio de oficina y equipos para empleados adicionales.

Dado que el software de automatización de la fuerza de ventas reduce la cantidad de trabajo ocupado que los representantes de ventas deben completar, también los libera para hacer su trabajo de manera más efectiva. Mientras que el software genera informes y crea pronósticos de ventas, los representantes de ventas pueden pasar su tiempo comunicándose con los clientes y expandiendo la base de clientes. De esta manera, aumenta la productividad y la efectividad de los empleados.

El software también ayuda a la empresa a ganar más dinero. Con su capacidad de rastrear pedidos e historiales de compras de clientes, permite a las empresas dirigirse a sus clientes de manera más efectiva. A su vez, esto hace posible que los representantes de ventas atiendan mejor a los clientes, lo que aumenta la probabilidad de que estos clientes realicen compras adicionales. De hecho, las empresas que utilizan el software de automatización de la fuerza de ventas suelen duplicar sus ventas.