Vad är Sales Force Automation?

Säljkraftsautomation, ofta förkortad som SFA, är en metod som implementeras av ett företag för att hjälpa till att automatisera de komponenter som är involverade i försäljningen. Vanligtvis handlar det om att använda speciell programvara, med vilken ett företag kan automatisera olika områden i försäljningsprocessen, såsom bearbetning av order och delning av information. Dessutom effektiviserar det orderspårning, lagerkontroll och övervakning och kundhantering.

Programvaran hjälper också till med analys av försäljningsprognoser, utvärderingar av anställdas prestanda och kontakthantering. Genom kontakthanteringsfunktionen kan säljrepresentanter direkt bestämma vilka kunder som har kontaktats inom en viss tidsram och kan avgöra om några problem som en kund har lösts i tid.

Försäljningsstyrda automatiseringsprogramvara är fördelaktigt för företagen av flera skäl. Den första fördelen med programvaran är besparingar i arbetskraftskostnader. Med mjukvara som kan utföra så många uppgifter som en gång utfördes av anställda kan företag minska antalet personer på deras lön. Förutom att spara pengar i lön sparar det företaget utgifterna för att betala för anställdas förmåner och för kontorslokaler och utrustning för ytterligare anställda.

Eftersom säljkraftsautomationsprogramvara minskar mängden upptaget arbete som säljombudet måste utföra, frigör det dem också för att göra sina jobb mer effektivt. Medan programvaran genererar rapporter och skapar försäljningsprognoser kan säljrepresentanter spendera sin tid på att kommunicera med kunder och utöka kundbasen. På detta sätt ökar det anställdas produktivitet och effektivitet.

Programvaran hjälper också företaget att tjäna mer pengar. Med sin förmåga att spåra order och kundköpshistorik gör det det möjligt för företag att rikta in sig på sina kunder mer effektivt. I sin tur gör det möjligt för säljföreträdarna att betjäna kunderna bättre, vilket ökar sannolikheten för att dessa kunder kommer att göra ytterligare inköp. I själva verket fördubblar företag som använder säljkraftsautomationsprogramvara sin försäljning.