O que é a automação da força de vendas?

A automação da força de vendas, frequentemente abreviada como SFA, é um método implementado por uma empresa para ajudar a automatizar os componentes envolvidos nas vendas. Normalmente, isso envolve o uso de software especial, com o qual uma empresa pode automatizar uma variedade de áreas do processo de vendas, como processar pedidos e compartilhar informações. Além disso, simplifica o rastreamento de pedidos, controle e monitoramento de estoque e gerenciamento de clientes.

O software também auxilia na análise de previsão de vendas, avaliações de desempenho dos funcionários e gerenciamento de contatos. Por meio do recurso de gerenciamento de contatos, os representantes de vendas podem determinar instantaneamente quais clientes foram contatados em um período específico e determinar se algum problema foi resolvido em tempo hábil.

O software de automação da força de vendas é vantajoso para as empresas por vários motivos. O primeiro benefício do software é a economia nos custos de mão-de-obra. Com um software capaz de concluir tantas tarefas que antes eram conduzidas pelos funcionários, as empresas conseguem reduzir o número de pessoas em sua folha de pagamento. Além de economizar dinheiro em salários, poupa à empresa a despesa de pagar pelos benefícios dos funcionários e pelo espaço de escritório e equipamentos para funcionários adicionais.

Como o software de automação da força de vendas reduz a quantidade de trabalho ocupado que os representantes de vendas devem concluir, também os libera para realizar seus trabalhos com mais eficiência. Enquanto o software gera relatórios e cria previsões de vendas, os representantes de vendas podem gastar seu tempo se comunicando com os clientes e expandindo a base de clientes. Dessa forma, aumenta a produtividade e a eficácia dos funcionários.

O software também ajuda a empresa a ganhar mais dinheiro. Com sua capacidade de rastrear pedidos e históricos de compras de clientes, permite que as empresas segmentem seus clientes com mais eficiência. Por sua vez, isso possibilita que os representantes de vendas atendam melhor aos clientes, o que aumenta a probabilidade de esses clientes fazerem compras adicionais. De fato, as empresas que usam software de automação da força de vendas normalmente dobram suas vendas.