Hva er Sales Force Automation?

Salgsstyrke-automatisering, ofte forkortet som SFA, er en metode implementert av en virksomhet for å hjelpe til med å automatisere komponentene som er involvert i salg. Vanligvis innebærer dette bruk av spesiell programvare, som en virksomhet kan automatisere en rekke områder i salgsprosessen, for eksempel å behandle ordrer og dele informasjon. I tillegg strømlinjeformer det ordresporing, lagerstyring og overvåking og kundeadministrasjon.

Programvaren bistår også med salgsprognosanalyse, evalueringer av ansattes ytelse og kontaktledelse. Gjennom kontakthåndteringsfunksjonen kan salgsrepresentanter øyeblikkelig bestemme hvilke kunder som er blitt kontaktet innen en bestemt tidsramme, og kan bestemme om eventuelle problemer som en kunde har blitt løst på en rettidig måte.

Salgsstyrkeautomatiseringsprogramvare er fordelaktig for virksomheter av flere årsaker. Den første fordelen med programvaren er besparelser i lønnskostnader. Med programvare som er i stand til å fullføre så mange oppgaver som en gang ble utført av ansatte, er virksomheter i stand til å redusere antall personer på lønningslisten sin. I tillegg til å spare penger i lønn, sparer det selskapet utgiftene til å betale for ansattets fordeler og for kontorlokaler og utstyr for ekstra ansatte.

Siden salgsstyrkeautomatiseringsprogramvare reduserer mengden travelt arbeid salgsrepresentantene må utføre, frigjør det dem også til å gjøre jobben sin mer effektivt. Mens programvaren genererer rapporter og lager salgsprognoser, kan salgsrepresentanter bruke tiden sin på å kommunisere med klienter og utvide kundegrunnlaget. På denne måten øker det produktiviteten og effektiviteten til ansatte.

Programvaren hjelper også selskapet med å tjene mer penger. Med sin evne til å spore ordrer og kundens kjøpshistorikk, lar det bedrifter målrette kundene mer effektivt. Dette gjør det igjen mulig for selgerne å betjene kundene bedre, noe som øker sannsynligheten for at disse kundene vil gjøre ytterligere kjøp. Faktisk dobler virksomheter som bruker salgsstyrkeautomatiseringsprogramvare typisk salget.