Wat is Sales Force Automation?

Automatisering van verkoopmedewerkers, vaak afgekort als SFA, is een methode die door een bedrijf wordt geïmplementeerd om de bij de verkoop betrokken componenten te helpen automatiseren. Meestal houdt dit het gebruik van speciale software in, waarmee een bedrijf verschillende gebieden van het verkoopproces kan automatiseren, zoals het verwerken van bestellingen en het delen van informatie. Bovendien stroomlijnt het ordertracering, voorraadbeheer en -bewaking en klantbeheer.

De software helpt ook bij de analyse van verkoopprognoses, evaluaties van de prestaties van medewerkers en contactbeheer. Via de functie voor contactbeheer kunnen verkoopmedewerkers direct bepalen met welke klanten binnen een bepaald tijdsbestek contact is opgenomen en kunnen ze bepalen of problemen die een klant heeft opgelost, tijdig zijn opgelost.

Software voor verkoopautomatisering is om een ​​aantal redenen voordelig voor bedrijven. Het eerste voordeel van de software is besparing op arbeidskosten. Met software waarmee zoveel taken kunnen worden uitgevoerd die ooit door medewerkers werden uitgevoerd, kunnen bedrijven het aantal mensen op hun loonlijst verminderen. Naast het besparen van lonen, bespaart het bedrijf ook de kosten van het betalen voor personeelsvoordelen en voor kantoorruimte en apparatuur voor extra werknemers.

Aangezien software voor verkoopautomatisering de hoeveelheid druk werk dat de verkoopvertegenwoordigers moeten uitvoeren, vermindert, maakt het hen ook vrij om hun werk effectiever te doen. Terwijl de software rapporten genereert en verkoopprognoses maakt, kunnen verkoopvertegenwoordigers hun tijd besteden aan communicatie met klanten en het uitbreiden van het klantenbestand. Op deze manier verhoogt het de productiviteit en effectiviteit van medewerkers.

De software helpt het bedrijf ook meer geld te verdienen. Met de mogelijkheid om bestellingen en de aankoopgeschiedenis van klanten te volgen, kunnen bedrijven hun klanten effectiever targeten. Op zijn beurt maakt dit het voor de verkopers mogelijk om de klanten beter te bedienen, wat de kans vergroot dat deze klanten extra aankopen zullen doen. Bedrijven die automatiseringssoftware voor verkoopmedewerkers gebruiken, verdubbelen doorgaans hun omzet.