Co je to Sales Force Automation?

Automatizace prodejních sil, často zkrácená na SFA, je metoda implementovaná firmou, která pomáhá automatizovat komponenty spojené s prodejem. Obvykle se jedná o použití speciálního softwaru, pomocí kterého může firma automatizovat řadu oblastí prodejního procesu, jako je zpracování objednávek a sdílení informací. Kromě toho zefektivňuje sledování objednávek, kontrolu a monitorování zásob a správu zákazníků.

Software také pomáhá s analýzou prognózy prodeje, hodnocením výkonu zaměstnanců a správou kontaktů. Prostřednictvím funkce správy kontaktů mohou obchodní zástupci okamžitě určit, kteří zákazníci byli kontaktováni v konkrétním časovém rámci, a mohou určit, zda byly problémy vyřešeny včas.

Software pro automatizaci prodeje je pro podniky výhodný z mnoha důvodů. První výhoda softwaru je úspora mzdových nákladů. Díky softwaru schopnému splnit tolik úkolů, které kdysi vykonávali zaměstnanci, jsou podniky schopny snížit počet lidí na jejich výplatní listině. Kromě úspory peněz ve mzdách šetří společnosti i náklady na placení zaměstnaneckých výhod a na kancelářské prostory a vybavení pro další zaměstnance.

Protože software automatizace prodejních sil snižuje množství práce, kterou musí obchodní zástupci dokončit, také je uvolňuje, aby mohli efektivněji vykonávat svou práci. Zatímco software generuje zprávy a vytváří prognózy prodeje, obchodní zástupci mohou trávit čas komunikací s klienty a rozšiřováním zákaznické základny. Tímto způsobem zvyšuje produktivitu a efektivitu zaměstnanců.

Tento software také pomáhá společnosti vydělat více peněz. Díky své schopnosti sledovat objednávky a historii nákupů zákazníků umožňuje podnikům účinněji zacílit na své zákazníky. To zase umožňuje obchodním zástupcům lépe sloužit zákazníkům, což zvyšuje pravděpodobnost, že tito zákazníci budou provádět další nákupy. Ve skutečnosti firmy, které používají software pro automatizaci prodejních sil, obvykle zdvojnásobí svůj prodej.