Co je to program pomoci zaměstnanců?

Program pomoci zaměstnanců je zdravotní přínos nabízený mnoha velkými zaměstnavateli. Poskytovatel programu pro zaměstnanecké asistence nabízí důvěrný přístup k podpůrným službám, které pomáhají zaměstnancům s osobními problémy, které mohou ovlivnit jejich pracovní výkon. Popularita těchto služeb se neustále zvyšuje od poloviny 90. let, kdy několik studií spojilo osobní problémy se sníženou produktivitou v práci.

Prostřednictvím této služby mají zaměstnanci a jejich nejbližší rodina přístup k poradcům, sociálním pracovníkům, psychologům, finančním a právním poradcům. Seznam problémů, které program zaměstnanců asistent nabízí podporu pro měnící se, ale obvykle zahrnuje zneužívání návykových látek, hazardní hry, problémy se vztahy, poradenství v oblasti životních událostí a podporu krize.

Poskytovatel programu pro pomoc zaměstnanců se obvykle spoléhá na síť nezávislých odborníků, kteří přijímají doporučení a platbu z programu. Tito profesionální poradci a terapeuti jsou prověřeniH přísný proces k zajištění standardní úrovně odborných znalostí. Tento standard se liší podle poskytovatele, stejně jako důkladnost procesu prověrky terapeuta. Poskytují jméno svého zaměstnavatele, číslo personálu a poté popisují podporu, kterou hledají. Služba je spojuje se seznamem dvou nebo tří poradců v jejich oblasti, kteří jsou k dispozici. Poskytovatel asistenčního programu nevybírá žádné další informace a veškerý kontakt s poskytovatelem služeb je důvěrný a nelze jej propustit zaměstnavateli.

Vzhledem k důvěrné povaze služby je hlášení poskytnuté zaměstnavateli na souhrnné úrovni. Ve výroční zprávě poskytovatel služeb uvádí celkový počet kontaktů zaměstnanců, úroveň činnosti a úroveň spokojenosti se službamipokud. Zaměstnanci jména a nejsou zahrnuti do údajů poskytnutých zaměstnavateli. Tento proces umožňuje zaměstnavateli i poskytovateli služeb udržovat důvěrnost zaměstnance.

Ačkoli některé jurisdikce mají licenční požadavky na poskytovatele služeb asistenčních programů, není ve všech oblastech konzistentní. Existují obavy ohledně toho, jak by zaměstnanec nebo zaměstnavatel mohl řešit jakoukoli nespokojenost se službami poskytovanými programem pomoci zaměstnanců s ohledem na tuto situaci. Otázka odpovědnosti a jak řešit jakékoli porušení důvěrnosti, není jasná.

Mnoho programů pro pomoc zaměstnanců je členy Asociace odborníků na pomoc zaměstnanci (EAPA). Tato asociace zveřejňuje pravidelný časopis, provádí výzkum a poskytuje poskytovatelům služeb informace a podporu ve více než 30 zemích po celém světě. Prostřednictvím jejich konferencí a seminářů asociace tvrdě pracuje na zlepšení znalostío výhodách plánu asistence zaměstnanců a zlepšení interních postupů v rámci samotných sdružení.