従業員支援プログラムとは何ですか？

従業員支援プログラムは、多くの大規模な雇用主が提供する健康上の利点です。従業員支援プログラムプロバイダーは、従業員が仕事のパフォーマンスに影響を与える可能性のある個人的な問題を支援するように設計されたサポートサービスへの機密アクセスを提供します。これらのサービスの人気は、1990年代半ばから、いくつかの研究が個人的な問題を職場での生産性を低下させたと結び付けて以来着実に増加しています。

このサービスを通じて、従業員とその近親者はカウンセラー、ソーシャルワーカー、心理学者、金融および法律顧問にアクセスできます。従業員アシスタントプログラムが提供する問題のリストはさまざまですが、通常、薬物乱用、ギャンブル、関係の問題、主要なライフイベントカウンセリング、危機サポートが含まれます。

従業員支援プログラムプロバイダーは、通常、プログラムからの紹介と支払いを受け入れる独立した専門家のネットワークに依存しています。これらの専門的なカウンセラーとセラピストは、吟味されていますh標準的なレベルの専門知識を確保するための厳しいプロセス。この標準はプロバイダーによって異なり、セラピストの審査プロセスの徹底性も同様です。

サービスにアクセスするために、従業員またはその家族は無料の電話番号を呼び出します。彼らは雇用主の名前、人事番号を提供し、探しているサポートを説明します。このサービスは、支援できる地域の2人または3人のカウンセラーのリストとそれらを結び付けます。支援プログラムプロバイダーは他の情報を収集せず、サービスプロバイダーとのすべての連絡先は機密であり、雇用主にリリースすることはできません。

サービスの秘密の性質により、雇用主に提供されるレポートは要約レベルにあります。年次報告書では、サービスプロバイダーは、従業員の連絡先の総数、活動レベル、およびサービスに対する満足度をリストしています提供された。従業員には、雇用主に提供されたデータに含まれていない名前が付けられています。このプロセスにより、雇用主とサービスプロバイダーの両方が従業員の機密性を維持することができます。

一部の管轄区域には、支援プログラムサービスプロバイダーのライセンス要件がありますが、すべての分野で一貫していません。従業員または雇用主が、この状況に照らして従業員支援プログラムが提供するサービスに対する不満にどのように対処できるかについて、いくつかの懸念があります。責任の問題と機密性の違反に対処する方法は明らかではありません。

多くの従業員支援プログラムは、従業員支援専門家協会（EAPA）のメンバーです。この協会は、通常のジャーナルを発行し、研究を実施し、世界30か国以上のサービスプロバイダーに情報とサポートを提供します。彼らの会議とセミナーを通して、協会は知識を改善するために一生懸命働いています従業員支援計画の利点について、および協会自体の内部慣行を改善するため。