직원 지원 프로그램이란 무엇입니까?

직원 지원 프로그램은 많은 대규모 고용주가 제공하는 건강 혜택입니다. 직원 지원 프로그램 제공 업체는 직원의 업무 수행에 영향을 줄 수있는 개인적인 문제를 해결하도록 설계된 지원 서비스에 대한 기밀 액세스를 제공합니다. 이러한 연구의 인기는 1990 년대 중반 이후로 여러 연구에서 개인 문제를 직장의 생산성 감소와 연결시킨 이후 꾸준히 증가하고 있습니다.

이 서비스를 통해 직원과 직계 가족은 상담사, 사회 복지사, 심리학자, 재무 및 법률 고문에 액세스 할 수 있습니다. 직원 보조 프로그램이 지원하는 문제 목록은 다양하지만 일반적으로 약물 남용, 도박, 관계 문제, 주요 생활 사건 상담 및 위기 지원이 포함됩니다.

직원 지원 프로그램 제공 업체는 일반적으로 프로그램 추천 및 지불을 수락하는 독립 전문가 네트워크에 의존합니다. 이러한 전문 상담사 및 치료사들은 표준 수준의 전문 지식을 보장하기 위해 엄격한 절차를 거쳐 심사를받습니다. 이 표준은 치료사 베팅 과정의 철저 성과 마찬가지로 제공자에 따라 다릅니다.

서비스를 이용하기 위해 직원 또는 그 가족은 무료 전화 번호로 전화하십시오. 그들은 고용주의 이름, 인원 번호를 제공하고 그들이 찾고있는 지원을 설명합니다. 이 서비스는 해당 지역에서 도움을 줄 수있는 2 ~ 3 명의 카운슬러 목록과 연결됩니다. 지원 프로그램 제공자는 다른 정보를 수집하지 않으며 서비스 제공자와의 모든 연락은 기밀로 유지되며 고용주에게 공개 될 수 없습니다.

서비스의 기밀성으로 인해 고용주에게 제공되는보고는 요약 수준입니다. 연례 보고서에서 서비스 제공 업체는 총 직원 연락처 수, 활동 수준 및 제공된 서비스에 대한 만족도를 나열합니다. 직원의 이름은 고용주에게 제공 한 데이터에 포함되지 않습니다. 이 프로세스를 통해 고용주와 서비스 제공 업체 모두 직원의 기밀을 유지할 수 있습니다.

일부 관할 지역에는 지원 프로그램 서비스 제공 업체에 대한 라이센스 요구 사항이 있지만 모든 지역에서 일관성이있는 것은 아닙니다. 이러한 상황에 비추어 직원이나 고용주가 직원 지원 프로그램이 제공하는 서비스에 대한 불만을 어떻게 해결할 수 있는지에 대한 우려가 있습니다. 책임의 문제와 기밀 위반을 해결하는 방법은 명확하지 않습니다.

많은 직원 지원 프로그램은 EAPA (Employee Assistance Professionals Association)의 회원입니다. 이 협회는 정기 저널을 발간하고 연구를 수행하며 전 세계 30 개국 이상의 서비스 제공 업체에 정보와 지원을 제공합니다. 협회는 컨퍼런스와 세미나를 통해 직원 지원 계획의 이점에 대한 지식을 향상시키고 협회 자체의 내부 관행을 개선하기 위해 열심히 노력합니다.