Vad är ett anställds stödprogram?
Ett anställds assistansprogram är en hälsofördel som erbjuds av många stora arbetsgivare. Tillhandahållaren av medarbetarassistentprogrammet erbjuder konfidentiell åtkomst till supporttjänster utformade för att hjälpa anställda med personliga problem som kan påverka deras arbetsprestanda. Populariteten för dessa tjänster har ökat stadigt sedan mitten av 1990-talet, då flera studier kopplade personliga frågor till minskad produktivitet på jobbet.
Genom denna tjänst har anställda och deras närmaste familj tillgång till rådgivare, socialarbetare, psykologer, ekonomiska och juridiska rådgivare. Listan över problem som medarbetarassistentprogrammet erbjuder stöd för varierar, men inkluderar vanligtvis drogmissbruk, spel, relationsfrågor, större livshändelserådgivning och krisstöd.
Tillhandahållaren av medarbetarassistentprogrammet förlitar sig vanligtvis på ett nätverk av oberoende proffs som accepterar remisser och betalning från programmet. Dessa professionella rådgivare och terapeuter kontrolleras genom en sträng process för att säkerställa en standardkompetens. Denna standard varierar beroende på leverantör, liksom noggrannheten i terapeutens veterinärprocess.
För att få tillgång till tjänsterna ringer anställda eller deras familjemedlemmar ett avgiftsfritt telefonnummer. De anger namnet på sin arbetsgivare, personalnummer och beskriver sedan det stöd de letar efter. Tjänsten ansluter dem till en lista med två eller tre rådgivare i deras område som är tillgängliga för att hjälpa till. Assistentprogramleverantören samlar in ingen annan information och all kontakt med tjänsteleverantören är konfidentiell och kan inte släppas till arbetsgivaren.
På grund av tjänstens konfidentiella karaktär är rapporteringen till arbetsgivaren på en sammanfattande nivå. I en årsrapport listar tjänsteleverantören det totala antalet anställdakontakter, aktivitetsnivån och nivån av tillfredsställelse med de tjänster som tillhandahålls. De anställdas namn och ingår inte i uppgifterna till arbetsgivaren. Denna process gör det möjligt för både arbetsgivaren och tjänsteleverantören att behålla den anställdes konfidentiella.
Även om vissa jurisdiktioner har licenskrav för tjänsteleverantörer för stödprogram, är det inte konsekvent på alla områden. Det finns vissa farhågor om hur en anställd eller arbetsgivare skulle kunna hantera eventuell missnöje med de tjänster som tillhandahålls av medarbetarassistansprogrammet mot bakgrund av denna situation. Frågan om ansvar och hur man hanterar eventuella brott mot sekretess är inte tydlig.
Många medarbetarassistentprogram är medlemmar i Employee Assistance Professionals Association (EAPA). Denna förening publicerar en vanlig tidskrift, bedriver forskning och ger information och support till tjänsteleverantörerna i mer än 30 länder runt om i världen. Genom sina konferenser och seminarier arbetar föreningen hårt för att förbättra kunskapen om fördelarna med en anställds stödplan och för att förbättra interna metoder inom föreningarna själva.